[我非常喜歡NetExplorateur論壇的原因是，它不同于大多數(shù)會議中發(fā)言者們只是在介紹自己業(yè)務(wù)，NetExplorateur專注行業(yè)趨勢與未來。會議中的嘉賓們來自名校實驗室，著名研究性公司，咨詢公司，也有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營者。大家更注重討論他們所做的事情的價值，而不在于其商業(yè)化的呈現(xiàn)?，F(xiàn)在把一些思路和新的想法陸續(xù)寫下來，希望大家讀后會有所啟發(fā)。]

大概從社會化媒體(Social Media)誕生起，我們就了解了社會化營銷(Social Marketing)的意義，這聽起來像個老話題。社會化營銷實際上改變了傳統(tǒng)營銷的各個方面，如定價，促銷，品牌的忠誠度管理，與合作伙伴溝通，意見度量等。然而，現(xiàn)在我們處在移動時代，能夠隨時隨地訪問在線社會化媒體，這使得我們不得不重新思考社會化營銷的方式：社會化營銷必須更注重實時整合相關(guān)的信息。這就是大家還比較少提到但是已經(jīng)日趨重要的概念實時社會化營銷(Real-Time Social Marketing)在NetExplorateur上關(guān)于“社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)：實時度量意見和行為”的講演令人備受啟發(fā)。下面是簡單的一些總結(jié)：

面對實時社會化營銷，我們應(yīng)該做什么？

由于社會化媒體，我們可以收集所有社會化營銷所需要的信息，但我們必須牢記，社會化媒體也會導(dǎo)致信息膨脹，而現(xiàn)在涌現(xiàn)的大量實時和地理數(shù)據(jù)更加重了信息膨脹的程度。因此，當(dāng)我們考慮實時社會化營銷時，我們需要：

• 更加考慮實時市場營銷的結(jié)果。由于它是真實的時間，如果出了問題，有時是很難把事情扳回到正確的軌道上的;
• 重新認(rèn)識企業(yè)組織。監(jiān)測社會媒體已經(jīng)不再是一個兼職工作，因為你不知道下一分鐘會發(fā)生什么;
• 更加考慮時間與地點，重新分配銷售款項;
• 通過不斷測試與學(xué)習(xí)，調(diào)整我們市場營銷活動的期望;
• 更加看重營銷活動的質(zhì)量，而不是數(shù)量。

利用實時社會化營銷，我們可以做什么？

所以現(xiàn)在你掌握了某一特定地點的實時社會化數(shù)據(jù)，你可以用它做什么？來自DELOITTE（德勤有限公司）的Nicolas Gaultier和來自TBWA France（李岱艾廣告公司法國分公司）的Nicolas Bordas給了我們一些很好的樣例：

• 你可以讓消費(fèi)者知道拐角處的一筆好買賣；
• 你可以在用戶簽到Check-in之后給客戶一個禮物；
• 你讓消費(fèi)者一看到你的廣告就在附近購買到廣告中產(chǎn)品；
• 你需要在你的傳統(tǒng)廣告之上，添加實時社交化媒體廣告元素；
• 你實時監(jiān)測客戶現(xiàn)在在如何評論你的公司和你的產(chǎn)品；
• 注意實時性，讓你呈現(xiàn)在聽眾面前的社會媒體內(nèi)容可以即時改變；
• 通過社會化媒體，比如微博，使你的客戶服務(wù)實時跟進(jìn)。

之前的社會化媒體為營銷創(chuàng)造了更廣闊的虛擬數(shù)字空間，而實時社會化營銷增加了兩個現(xiàn)實的維度，時間和現(xiàn)實空間（位置），這讓營銷變得更有趣，也更充滿挑戰(zhàn)。

來源：http://technode.com/archives/1623/