來源:《財富》

　　作者: Emma Hinchliffe

　　如果說有一家公司能夠在新冠肺炎大流行期間將許多“關(guān)鍵”行業(yè)連接起來,那么這家公司可能就是偉創(chuàng)力(Flex)。這家全球財富500強(qiáng)公司目前市值達(dá) 260 億美元,其首席執(zhí)行官 Revathi Advaithi 表示:“你隨意列舉一個終端市場,我們很可能已經(jīng)參與其中。我實(shí)在想不到還有哪個關(guān)鍵行業(yè)沒有我們的身影。”

　　這家制造和供應(yīng)鏈物流公司制造各類產(chǎn)品,包括醫(yī)療設(shè)備、支持全球能源供應(yīng)的產(chǎn)品,以及保持全球通信系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。偉創(chuàng)力是世界領(lǐng)先的15家醫(yī)療設(shè)備制造商之一,僅今年的呼吸機(jī)產(chǎn)量就超過了2019年全球制造商的合計產(chǎn)量35,000臺。

　　《財富》雜志通過系列對話與女性高管們討論了新冠肺炎對其公司影響,并先后通過電子郵件和電話,對Advaithi進(jìn)行了采訪。她現(xiàn)在已經(jīng)不再需要將60%的時間投入從東南亞到歐洲,視察偉創(chuàng)力在全球各地工廠的四處奔波中,所以更容易安排自己的時間。

　　這名首席執(zhí)行官在采訪中提到了偉創(chuàng)力全球運(yùn)營業(yè)務(wù)的變化,以及如何保持全球供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)——以避免出現(xiàn)我們看到的廁紙斷供的現(xiàn)象。Advaithi與《財富》的兩次對話內(nèi)容被編輯如下。

　　《財富》:針對新冠肺炎和您的公司,您最關(guān)心的問題是什么?

　　Revathi Advaithi:我最關(guān)心的當(dāng)然就是我們員工的健康與安全。偉創(chuàng)力擁有160,000名員工,多數(shù)為工廠工人,分布在30多個國家和地區(qū),其中有許多地區(qū)都爆發(fā)了疫情。這真是一項(xiàng)挑戰(zhàn),因?yàn)樵S多同事想繼續(xù)工作,我們有許多工廠生產(chǎn)的是必需品,我們得為員工創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境。我們投入了大量資源來保護(hù)員工,包括提供個人防護(hù)設(shè)備、進(jìn)行體溫檢測和要求保持社交距離。目前為止,我們已經(jīng)進(jìn)行了超過700萬次體溫檢測。

　　從短期來看,新冠肺炎對您的公司造成了什么影響?

　　今年早些時候,我們在中國的業(yè)務(wù)被迫中斷了。幸運(yùn)的是,我們當(dāng)時已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,能夠迅速隨機(jī)應(yīng)變。我們制定了一份詳實(shí)的抗擊疫情的指導(dǎo)文件以管理形勢的發(fā)展,并在病毒傳播期間,將其應(yīng)用于我們在世界各地的工廠和辦公室。我們服務(wù)包括醫(yī)療、汽車、消費(fèi)品、科技和工業(yè)等在內(nèi)的多種多樣的終端市場。正如大家所料,除了醫(yī)療和技術(shù)領(lǐng)域的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施之外,目前預(yù)計多數(shù)行業(yè)都會出現(xiàn)衰退。

　　新冠肺炎大幅提升了對急救護(hù)理產(chǎn)品的需求,例如氧合器、病人監(jiān)視器、檢測設(shè)備和ICU 相關(guān)的必需品,這些產(chǎn)品我們都能制造,并且可以通過增加產(chǎn)量來滿足客戶的需求。我們還參與了五種不同的呼吸機(jī)制造項(xiàng)目。通常來說,醫(yī)療項(xiàng)目需要9到18個月才能完成。而我們僅用五周就完成了項(xiàng)目并開始運(yùn)送呼吸機(jī)。

　　在這個特殊時期,公司應(yīng)該如何管理如此復(fù)雜的供應(yīng)鏈?

　　這取決于世界各地的工廠運(yùn)行狀況以及航班飛行情況。在過去幾個月中,各個行業(yè)遭遇了重大打擊,這在1月和2月表現(xiàn)最為明顯。現(xiàn)在,包括醫(yī)療保健行業(yè)在內(nèi),其他多數(shù)行業(yè)都在復(fù)蘇重回正軌。在醫(yī)療保健領(lǐng)域,與危重患者相關(guān)的一切需求都在上升——除了呼吸機(jī)之外,病床、給藥系統(tǒng)的需求也同樣增長。這些產(chǎn)品的供應(yīng)鏈有四到五個層次,所以你得同成千上萬供應(yīng)商聯(lián)手制造這些終端產(chǎn)品。這是一個極為復(fù)雜的過程。

　　從長遠(yuǎn)來看,您認(rèn)為這場危機(jī)會對公司造成什么影響?

　　我們將繼續(xù)看到更多關(guān)于供應(yīng)鏈區(qū)域化的討論。雖然供應(yīng)鏈區(qū)域化對某些市場更容易實(shí)現(xiàn),但對其他市場來說卻更復(fù)雜。供應(yīng)鏈韌性是許多公司面臨的另一大問題。許多人清楚這并不是一個容易駕馭的挑戰(zhàn),我們也正在幫助客戶重新思考他們的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

　　面對這場前所未有的危機(jī),您應(yīng)用了哪些管理經(jīng)驗(yàn)或原則?您遵循了什么路線?

　　我的整個職業(yè)生涯都在制造行業(yè)度過,所以清楚必須始終將人的安全放在第一位,這一點(diǎn)絕無例外。所有決定都必須以安全為第一考慮要素。

　　在某一時刻面臨類似新冠肺炎疫情這種挑戰(zhàn)時,團(tuán)隊很容易陷入不知所措的狀態(tài),所以我極力提倡采用簡化而嚴(yán)格有序的執(zhí)行流程。你得更進(jìn)一步地將問題或挑戰(zhàn)分解成最簡單的形式,并且一次只解決其中一個問題。我在自己的決策過程中就運(yùn)用了這些原則,我們還將這一點(diǎn)貫徹到企業(yè)文化之中。我也會很有條理地讓團(tuán)隊關(guān)注相關(guān)問題。我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格始終就是保持同理心的同時迅速做出決策。我會繼續(xù)采用這個原則指導(dǎo)自己處理日常事務(wù)。

　　您通過監(jiān)測哪些數(shù)據(jù)來判斷這場危機(jī)的短期和長期發(fā)展形勢?

　　和大多數(shù)企業(yè)一樣,我們一直在關(guān)注美國疾控中心和世界衛(wèi)生組織等可靠的數(shù)據(jù)來源。我們擁有長期合作的流行病學(xué)專家,他們會幫助我們制定應(yīng)對計劃,并針對這場病毒大流行做好準(zhǔn)備。我們擁有一個內(nèi)部數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),它可以編譯88個不同來源的數(shù)據(jù),讓我們一覽無余地看到多方面的情況。

　　在價值鏈上的特殊地位以及服務(wù)行業(yè)的多樣性,使我們具備獨(dú)特的優(yōu)勢,能夠提早看清趨勢。我們的產(chǎn)品線非常廣泛,從小型消費(fèi)設(shè)備到云基礎(chǔ)設(shè)施、從給藥系統(tǒng)到自動駕駛汽車的電子模塊。我們幾乎在世界所有國家都直接或間接地開展業(yè)務(wù),通過與成千上萬的采購經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者的接觸,我們能夠看到早期的一手?jǐn)?shù)據(jù)。我們將這些數(shù)據(jù)與公司從企業(yè) CEO、銀行和政府機(jī)構(gòu)獲得的數(shù)據(jù)相結(jié)合,并使用這些信息從需求角度來預(yù)測客戶與供應(yīng)商的行為,以便我們更有效地運(yùn)營供應(yīng)鏈。我們還會針對不同需求采用情景模擬的方式,更快速地響應(yīng)減少或增加供應(yīng)的需求。所有這些工作都有助于塑造未來的制造業(yè)。

　　在這場危機(jī)中,您的職業(yè)生涯發(fā)生的最大轉(zhuǎn)變是什么?

　　無法出差對我來說是一個巨大轉(zhuǎn)變。在新冠肺炎大流行之前,我有60%的時間都在出差,現(xiàn)在我的出差已經(jīng)降為零了。隨便提一個國家,可能就是我去年去過的地方。比如東南亞國家、印度、中國,以及歐洲的所有國家。我甚至很難分辨自己最常去的是哪五個國家。我很渴望與世界各地的員工和客戶會面。

　　在這場危機(jī)中,您的個人生活發(fā)生的最大轉(zhuǎn)變是什么?

　　大多數(shù)時候我會在早晨6點(diǎn)到辦公室,晚上6點(diǎn)下班。我現(xiàn)在有更多時間陪伴家人了,這一點(diǎn)真好。我有一對處于青春期的兒女,兒子從大學(xué)回到了家里,女兒也不能上高中了,和大多數(shù)家庭一樣,我們正在適應(yīng)這種在家辦公和學(xué)習(xí)的過程。

　　最初幾周,我的工作經(jīng)常被打斷 ——“媽,午餐吃什么?”所以我們不得不制定一些規(guī)則:午餐吃三明治,自己的事情自己做?？傆幸粋€孩子會在每天下午5點(diǎn)或5點(diǎn)30分問我晚餐吃什么,他們曾經(jīng)在我召開全體員工視頻會議的時候做這種事情。

　　如果有的話,您認(rèn)為這場危機(jī)給人們帶來了什么好處?

　　我認(rèn)為,我們將看到某些醫(yī)療保健領(lǐng)域會出現(xiàn)更迅速的創(chuàng)新以及產(chǎn)品上市時間的縮短。我們已經(jīng)向世界展示了我們可以在危急關(guān)頭快速提高產(chǎn)能。我希望我們可以應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn),重新思考如何加速推進(jìn)創(chuàng)新和生產(chǎn)。我希望大家可以延續(xù)在這場危機(jī)中形成的合作與強(qiáng)大關(guān)系,保持更緊密的聯(lián)系。作為一個國家,我希望我們可以學(xué)會在下次面臨這類重大危機(jī)時,做好更充分的準(zhǔn)備。

　　* 本文根據(jù)《財富》采訪文章翻譯整理而成,如有疑義,請以英文原文為準(zhǔn)。

　　關(guān)于偉創(chuàng)力:

　　偉創(chuàng)力是眾多企業(yè)首選的制造合作伙伴,致力于為客戶設(shè)計和制造讓世界變得更美好的多元產(chǎn)品。通過遍布全球30個國家的人才團(tuán)隊,以及我們可靠和可持續(xù)的運(yùn)營管理,偉創(chuàng)力為各個行業(yè)和終端市場提供創(chuàng)新技術(shù)、供應(yīng)鏈和制造解決方案。更多信息,歡迎訪問cn.flex.com,或關(guān)注我們的官方微信公眾號:偉創(chuàng)力Flex(FlexChina)。

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