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    復(fù)盤(pán)總結(jié):貸款超市項(xiàng)目為何會(huì)運(yùn)營(yíng)失敗?


    本文是作者根據(jù)自己運(yùn)營(yíng)的一款現(xiàn)金貸產(chǎn)品失敗的復(fù)盤(pán)總結(jié),從總結(jié)中區(qū)探討失敗的原因和改善的點(diǎn)。

    復(fù)盤(pán)總結(jié):貸款超市項(xiàng)目為何會(huì)運(yùn)營(yíng)失?。? /></p>
<h2>產(chǎn)品項(xiàng)目背景</h2>
<p>一款為現(xiàn)金貸產(chǎn)品提供導(dǎo)流服務(wù)的APP貸款超市(簡(jiǎn)稱貸超),目標(biāo)群體是有借款需求的用戶,客戶是現(xiàn)金貸甲方。</p>
<p>項(xiàng)目5月正式上線,前期自身用戶來(lái)自于自己的現(xiàn)金貸產(chǎn)品的拒貸用戶的導(dǎo)流,每天的目標(biāo)就是盡可能去找到更多的甲方產(chǎn)品來(lái)我們平臺(tái)合作,8月開(kāi)始日收益偶爾可以做到10萬(wàn)流水,日在線產(chǎn)品數(shù)維持在50款,平均每天上下線產(chǎn)品在5款。因?yàn)樽陨憩F(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶量級(jí)不穩(wěn)定,為了維持貸超的量級(jí)穩(wěn)定,會(huì)通過(guò)發(fā)短信的方式來(lái)補(bǔ)足一些量。</p>
<p>9月后,團(tuán)隊(duì)為了減少貸超app對(duì)自己現(xiàn)金貸產(chǎn)品導(dǎo)流的依賴性,開(kāi)始涉及對(duì)外買(mǎi)量,主要基于短信的按注冊(cè)買(mǎi)量;這時(shí)候因?yàn)槭杖氲脑鲩L(zhǎng),自身看到了甜頭,使團(tuán)隊(duì)變的自我膨脹,覺(jué)得只要自身量級(jí)夠多,收入就會(huì)更高,我們就可以逐步做大做強(qiáng)。</p>
<p>10月份以后開(kāi)始,買(mǎi)量程度開(kāi)始加大,不僅基于短信,甚至?xí)膭e的貸超(如菠蘿貸)去買(mǎi)量,期間為了收入的增長(zhǎng),甚至開(kāi)始涉及代理服務(wù),即將我們平臺(tái)的產(chǎn)品外放到其他到超去推廣,我們自己賺取推廣的差價(jià)。</p>
<p>截止12月底項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)失敗,最高峰值日流水達(dá)到18萬(wàn)。5-10月凈利潤(rùn)為正,11-12月凈利潤(rùn)為負(fù),處于虧錢(qián)階段,至此項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)失敗。</p>
<h2>失敗原因</h2>
<h3>1. 盲目買(mǎi)量,忽視了對(duì)于買(mǎi)量渠道的評(píng)估</h3>
<p>基于提升自身量級(jí)和提升收入的目標(biāo),通過(guò)短信和其他貸超盲目的進(jìn)行買(mǎi)量活動(dòng),表面上日流水增加了,但是流水的增加卻覆蓋不了買(mǎi)量的成本,沒(méi)有區(qū)分渠道的好壞,及時(shí)去劣存優(yōu),而是一鍋端,為后期的虧損買(mǎi)下了伏筆。</p>
<h3>2. 缺少對(duì)用戶行為和心理的把控,導(dǎo)致用戶留存和活躍度損失嚴(yán)重</h3>
<p>從用戶注冊(cè)開(kāi)始,用戶會(huì)形成下述一系列行為:</p>
<p><img data-action=

    上圖為8月1日-11月30日每天的點(diǎn)擊申請(qǐng)人均貢獻(xiàn)次數(shù)與ROI的關(guān)系,可以看出,兩者走向是同一趨勢(shì),即人均貢獻(xiàn)次數(shù)越多,ROI越高。所以在買(mǎi)量的情況下,首先需要考慮的是買(mǎi)量用戶在自家貸超的人均貢獻(xiàn)次數(shù)以及如何提高這一數(shù)據(jù)指標(biāo),這直接關(guān)系到能否盈利。

    對(duì)于今后產(chǎn)品改進(jìn)的設(shè)想

    對(duì)于每個(gè)買(mǎi)量渠道進(jìn)行區(qū)分,同時(shí)對(duì)于每個(gè)買(mǎi)量渠道的用戶進(jìn)行埋點(diǎn),跟蹤用戶從注冊(cè)開(kāi)始的一系列的行為數(shù)據(jù),來(lái)判定每個(gè)渠道的用戶人均貢獻(xiàn)率和ROI。

    從今往后對(duì)于甲方產(chǎn)品,只按照UV合作,設(shè)計(jì)個(gè)類似融360的后臺(tái),甲方自己及時(shí)打款和填寫(xiě)打款信息,打款金額消耗完畢,由系統(tǒng)自動(dòng)下線,充值后再重新上線。

    對(duì)于用戶在app內(nèi)的行為和留存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以此改進(jìn)產(chǎn)品,提升用戶人均貢獻(xiàn)率和活躍度

    最需要解決的問(wèn)題

    為什么用戶的人均貢獻(xiàn)率會(huì)出現(xiàn)如此大幅度的下降?用戶質(zhì)量問(wèn)題還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題?通過(guò)什么措施能提升用戶人均貢獻(xiàn)率?

    最后,這是自己第一次寫(xiě)關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品的復(fù)盤(pán),會(huì)有很多沒(méi)思考到的和錯(cuò)誤,歡迎指正。

     

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