對于智能手機行業(yè)而言，2017年似乎真是多災多難，在華為、蘋果輪番遭遇輿論危機之后，年末曾經(jīng)在電池問題上身受重傷的三星，似乎是又一次在電池上踩到了雷。

　　12月末，據(jù)外媒SamMobile報道，有極一小部分Note8用戶出現(xiàn)了電池電量到 0% 后，手機無法充電、無法重啟的情況，當下已有8名Note8用戶到三星社區(qū)和Android Central 等網(wǎng)站論壇中抱怨了這件事。

　　目前，三星已經(jīng)證實了這一情況的存在。三星回應稱：正在認真應對此次電池故障的報道，我們只收到少部分消費者可能和充電管理有關的咨詢，不過我們暫時無法做出更多評論。還需要更多信息才能進行判斷問題究竟出現(xiàn)在什么地方。如果用戶的三星Note8和Galayx S8+設備在電池耗光后無法重啟，或者再開機，請立即聯(lián)系三星公司，只有掌握了足夠的信息，我們才能做出準確的評論。

　　但事無小事，特別是對于本身就在電池問題上栽過跟頭的三星而言則更是如此。那么在市場消費者對電池問題關注度居高不下的當下，三星Note8極小部分用戶目前出現(xiàn)的“用電完畢后無法充電”的情況，又會給三星帶來哪些影響?

　　以個人淺薄觀點來看，總體而言：其對于三星智能手機的整體影響可以說是微乎其微的，但對于三星品牌信心重建卻是不利的，其或將進一步壓縮Note系列的生存空間。

　　一、其與Note7事件的影響完全不可同日而語

　　從目前已有的信息來看，這一事件的主要影響群體范圍還尚屬極少數(shù)個例，而并非是三星Note7那般在全球市場出現(xiàn)問題，其也并未帶來任何的電池爆炸隱患。在中國市場，似乎還尚未出現(xiàn)這種情況。

　　基本可以說，當下Note8極少數(shù)用戶出現(xiàn)的電量耗盡后無法充電情況，其影響范圍、危害程度、可控程度都是屬于可控階段，并且此次三星的反應速度，解決方案也比當時迅速、積極了許多。

　　所以從這個層面來說，個人也更傾向于認為：這件事情相對于Note7電池事故的嚴重程度，是完全不可同日而語的。

　　同時，個人也同樣認為其對于三星智能手機的整體銷量的影響是微乎其微的，媒體大可不必危言聳聽。正如當時在Note7事故爆發(fā)時，有媒體人危言聳聽的預測三星在今年或將會遭遇5000萬部的銷量下跌一樣。

　　事實上，從當前數(shù)據(jù)機構(IDC)公布的數(shù)據(jù)來看，三星在2017年智能手機銷量上不僅沒有出現(xiàn)下跌，反而是實現(xiàn)了小幅的逆勢上揚，其前三個季度在全球銷量上實現(xiàn)了同比正向增長(IDC數(shù)據(jù)顯示：三星一季度同比持平;二季度同比增長1.6%;三季度同比增長9.5%)。

　　二、或有損三星品牌重建，為剛剛建立起的消費信任感帶來二次挑戰(zhàn)

　　雖然其危害程度可能不及Note7災難性影響之萬一，但是Note8在現(xiàn)階段出現(xiàn)電池無法充電情況，其或將還是會給三星品牌信心重建帶來一定的打擊。

　　眾所周知的是，在Note7事故之后，三星就一直在努力的進行品牌重建工作，在多個場合都在表示將對整個公司的質(zhì)量和流程進行改善，將確保質(zhì)量和安全作為第一要務，將在后續(xù)產(chǎn)品上加強質(zhì)量檢測體系，諸如采用“八項電池安全檢查流程、多重安全保障措施以及聘請專家顧問團隊”等措施來確保后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。在三星今年推出的旗艦產(chǎn)品中，我們也看到三星推出了包含“6個月優(yōu)惠換屏服務、電池性能檢測及優(yōu)化、5折電池更換服務”等在內(nèi)的三星專屬管家服務。

　　以求用這種全方位的保障來進行品牌消費信心的重建，而從目前來看，其品牌信息重建也還是取得了不錯的效果，這點我們可以從三星在后續(xù)推出的S8系列產(chǎn)品依舊受到全球消費者的歡迎就可見一斑。

　　但我們同時也能看到的是，Note7電池事故帶來的影響是頗為深遠的，許多用戶都有著一朝被蛇咬，十年怕草繩的心態(tài)。而在本就尚處于信任初建階段的當下，Note8又在電池上出現(xiàn)無法充電的情況，這或將會使得剛剛重建、本就稀薄的消費信任感受到二次挑戰(zhàn)。當然，同時也或將會為Note系列的前途蒙上一層陰影。

　　三、更或將為Note系列的前途蒙上陰影

　　眾所周知的是，Note系列助推了三星在智能手機時代的快速崛起，是屬于打下江山的功臣，并且其還扮演了三星產(chǎn)品功能的集大成者、新技術試驗臺和抵御iPhone新品的諸多角色，對于三星產(chǎn)品而言，是意義重大的。

　　但近年來，隨著智能手機大屏化發(fā)展的愈演愈烈，事實上三星S系列與Note系列之間的區(qū)隔正在變得日益模糊，在許多用戶看來，當下二者唯一的區(qū)別，可能就在于S-pen著一支筆上面。

　　諸如三星在今年推出的S8+，其屏幕尺寸就達到了6.2英寸，而Note8的屏幕尺寸則是6.3英寸。Note8在功能配置上也只多了雙攝像頭和一支S-pen。

　　正因如此，業(yè)界關于Note系列在當下是否還有必要存在，也是有著諸多爭論。事實上當時在Note7事故之后，業(yè)界就有許多聲音稱三星或將砍掉Note系列，但從三星在后續(xù)還是推出了Note8來看，三星并沒有打算砍掉Note系列，反而是希望借此對外表達從哪里跌倒就在哪里爬起的決心。

　　但若是Note系列連續(xù)出現(xiàn)問題，幾次踏入同一條河流，不能對三星的整體品牌形象、消費信心帶來提振作用，反而是持續(xù)掉鏈子，拉后腿，那么其未來命運或許就真的不會那么樂觀了。

　　在此，個人倒是希望，當下Note8出現(xiàn)的電池電量耗盡后無法充電情況，不會進一步的擴大，而只是小范圍內(nèi)的個例，是一個系統(tǒng)軟件問題，能夠被快遞解決，為Note系列多多續(xù)幾秒，畢竟個人在事實上還是更為喜歡Note系列一點兒。

　　寫在最后：

　　時至今日，電池不僅成為了制約智能手機發(fā)展的最大障礙，更是成為了懸在所有廠商頭上的達摩克利斯劍，我們看到，智能手機領頭羊蘋果因為電池陷入了降頻門丑聞之中，三星更是在電池問題上傷筋動骨，時至今日還在消費信心的建設恢復之中。在此，我們也只有希望那些突破性的電池技術能夠早日實現(xiàn)商用吧。

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