2022年1月13日,以“數(shù)字發(fā)展:構(gòu)建新格局、構(gòu)筑新優(yōu)勢”為主題的2022零壹智庫數(shù)字經(jīng)濟年會在上海隆重召開。本次峰會由零壹財經(jīng)·零壹智庫主辦,《陸家嘴》雜志、《價值線》雜志聯(lián)合主辦,中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心、中國科技體制改革研究會數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展研究小組、中國投資協(xié)會數(shù)字資產(chǎn)研究中心、上海金融與發(fā)展實驗室、橫琴數(shù)鏈數(shù)字金融研究院提供學(xué)術(shù)支持。會上,零壹智庫公布了“2021保險數(shù)字化應(yīng)用TOP20榜單”,小雨傘保險經(jīng)紀榮登該榜單,出色的線上化實力受到行業(yè)的廣泛認可。據(jù)悉,該榜單主要面向保險科技服務(wù)商和新型保險中介機構(gòu),以01Finds數(shù)據(jù)庫和案例研究為基礎(chǔ),著重考察技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、資本認可度、品牌影響力等維度。

數(shù)字化的關(guān)鍵:堅持對科技的投入
小雨傘保險經(jīng)紀執(zhí)行董事兼創(chuàng)始人光耀多次表示:“小雨傘一直堅持在科技方面的大力投入,在未來也會繼續(xù)在這條路上深耕。”小雨傘的線上化實施“兩步走”戰(zhàn)略,第一步打通交易服務(wù)的全流程,既咨詢-購買-核保-理賠,將保險科技植入每個環(huán)節(jié),為用戶提供更簡單、更透明的一站式保險銷售服務(wù)平臺。在該交易服務(wù)閉環(huán)中,小雨傘分別自主研發(fā)了智能保險顧問“靜靜”、智能核保“小智”、AICS理算系統(tǒng)等。在理賠方面,小雨傘更是在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“咔嚓理賠”,用戶拍照上傳資料即可進行理賠,無需報案,無需人工協(xié)助。在積累了一定用戶量和大數(shù)據(jù)后,在第二步中,小雨傘精準識別用戶的需求與問題,在2021年完成了品牌升級,提出“明白買,放心賠”的服務(wù)承諾。
用戶需求多樣化:定制產(chǎn)品成主流
根據(jù)小雨傘平臺的調(diào)研,主要用戶集中在80后與90后群體之間。這些用戶在保障需求、信息瀏覽和消費偏好上與之前的用戶群體存在著較大差異,呈現(xiàn)“需求多元化”“瀏覽線上化”“消費自主化”三大特征?;诖?,保險產(chǎn)品需要及時變化以適配當(dāng)下用戶的需求。定制吻合用戶需求的產(chǎn)品得益于小雨傘對科技的投入和大數(shù)據(jù)的積累,小雨傘以“主險責(zé)任回歸保障”“可選責(zé)任增加保障”“附加責(zé)任靈活不捆綁”為定制原則,推出了超級瑪麗重疾險系列、大黃蜂少兒重疾險系列、擎天柱定期壽險系列、增多多增額終身壽系列等多款引領(lǐng)定制產(chǎn)品浪潮的優(yōu)秀產(chǎn)品,廣受用戶和行業(yè)的好評。
小雨傘充分發(fā)揮平臺線上化優(yōu)勢,從產(chǎn)品和服務(wù)兩位維度入手,將復(fù)雜的保險產(chǎn)品變簡單,將繁瑣的保險投保流程變透明,在每一個細節(jié)上從用戶角度出發(fā),用切實的保障守護每個人的幸福。
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