即時聊天、在線視頻、實時新聞······這些看起來隨處可見已經(jīng)不足為奇的存在，并不是理所應(yīng)當?shù)拇嬖?，當人們的生活越來越便利，各行各業(yè)都在將物聯(lián)網(wǎng)、5G作為未來發(fā)展的關(guān)鍵詞時，最關(guān)鍵的是看不見摸不著卻無時無刻不存在的網(wǎng)絡(luò)。山東聯(lián)通為全方位提升服務(wù)感知，開展了一系列服務(wù)攻堅活動，匠心網(wǎng)絡(luò)的打造便是其中重要一環(huán)

　　匠心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化用戶體驗

　　對于整個社會而言，運營商的手機通信網(wǎng)絡(luò)是支撐用戶生產(chǎn)生活的主要載體，從3G到4G從4G到4G+還有即將到來的5G，在這樣的一個發(fā)展歷程中，山東聯(lián)通在改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面不斷升級，滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代廣泛的手機上網(wǎng)需求。

　　據(jù)了解，2016年以來，山東聯(lián)通大規(guī)模實施了4G+網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級，目前4G網(wǎng)絡(luò)最高下載速率最高可達300M，上傳速率最高可達75M，不僅信號好，給用戶帶來的業(yè)務(wù)體驗也得到很大提升。雖然數(shù)據(jù)看起來相當亮眼，但是這與山東聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化上下的功夫自然有莫大的關(guān)系。

　　精品網(wǎng)絡(luò)場景全面覆蓋

　　近年來，無論是在高鐵、高校、機場、旅游景區(qū)還是醫(yī)院這些場景，山東聯(lián)通在這些重要的公眾場所開展建設(shè)優(yōu)化會戰(zhàn)，為用戶在日常生活和出行等各種場景下的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量進行了走心的提升。

　　數(shù)據(jù)顯示，在山東聯(lián)通4G的網(wǎng)絡(luò)重點場景覆蓋率已達到100%，這一覆蓋率不僅是面積上的全覆蓋，同時也是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的很大提升，完成“精品網(wǎng)絡(luò)”的目標，最大的受益者則是千萬用戶。

　　全方位提升用戶感知

　　據(jù)悉，山東聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面引入全球最先進的客戶體驗端到端優(yōu)化方法，建立了重點場景和重點業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)保障體系，最低5分鐘可以排除網(wǎng)絡(luò)故障。所以，無論是在高速行駛的高鐵、人流密集的旅游景區(qū)或者是其他日常生活的各個場景中使用手機，都可以獲得極佳的業(yè)務(wù)體驗。

　　硬實力是一方面，軟實力也是提升用戶使用體驗的一個重要方面。山東聯(lián)通在其微信公眾號“山東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)專家”中推出手機網(wǎng)速診斷功能，實時幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)和手機影響體驗的問題，并且積極開展服務(wù)攻堅活動，在客戶的熱點服務(wù)問題上聚焦，全方位的提升客戶感知。

　　“群眾的眼睛是雪亮的”，用戶的體驗是衡量運營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的最直觀體現(xiàn)，山東聯(lián)通極力打造匠心網(wǎng)絡(luò)，如今看來，不管是在任何一個有網(wǎng)絡(luò)的場景，都難以掩飾這一份“匠心”。

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