（原標(biāo)題：辭舊迎新之際，董明珠關(guān)心什么？她發(fā)表了一篇署名文章！）

近日，董明珠發(fā)表了一篇署名文章。在辭舊迎新之際，董姐最關(guān)心什么？講了什么？我們一起來看看：

《完美質(zhì)量：有起點(diǎn)無終點(diǎn)，有標(biāo)準(zhǔn)無止境》

作者：董明珠

12月25日，在人民網(wǎng)舉辦的2018中國質(zhì)量高峰論壇上，格力獲得了“人民之選40年匠心品牌獎(jiǎng)”；格力晶弘魔法冰箱獲得了“2018年度人民匠心產(chǎn)品獎(jiǎng)”。而在此之前的11月2日，格力榮獲了第三屆“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”。

獲此三大殊榮，既是對格力多年來潛心耕耘質(zhì)量建設(shè)成果的充分肯定，也是對格力質(zhì)量強(qiáng)企再啟航的巨大動(dòng)力，堅(jiān)定了我們以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量謀未來的信心和決心。在進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，尤其是國家大力倡導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，以質(zhì)量提升產(chǎn)品競爭力，以質(zhì)量塑造品牌影響力，增強(qiáng)制造業(yè)的科技創(chuàng)新能力，切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線

質(zhì)量的意義關(guān)乎“兩個(gè)生命”：一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。沒有質(zhì)量作保證，企業(yè)不可能有長遠(yuǎn)發(fā)展。要做百年企業(yè)，就必須站立在行業(yè)質(zhì)量和品質(zhì)的塔尖上，堅(jiān)定不移做質(zhì)量的堅(jiān)守者。

格力電器從創(chuàng)立之初，就將質(zhì)量作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本大計(jì)。1995年，格力成立行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的“篩選分廠”，該廠對每一個(gè)進(jìn)廠的零部件都要進(jìn)行篩查，合格后方能走上生產(chǎn)線。

此后，產(chǎn)品質(zhì)量得到了全面的提升，并從源頭上推動(dòng)了2000多家配套供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)步。2005年，格力提出“不要售后服務(wù)的服務(wù)才是最好的服務(wù)”的理念，將其作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制的統(tǒng)一原則和標(biāo)準(zhǔn)。2006年，格力提出質(zhì)量管理“八嚴(yán)方針”，強(qiáng)化對質(zhì)量的嚴(yán)格管控；率先對消費(fèi)者推出 “整機(jī)6年免費(fèi)包修”的承諾。

多年來，格力堅(jiān)持不懈地狠抓質(zhì)量管控，使得格力的售后故障率連續(xù)多年平均降幅達(dá)20%以上，據(jù)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院統(tǒng)計(jì)發(fā)布，自2011年以來，格力顧客滿意度、忠誠度連續(xù)7年保持行業(yè)第一。

秉承精益求精的理念和格力人對卓越品質(zhì)的不懈追求，2018年，該創(chuàng)新管理模式獲得中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)管理科學(xué)獎(jiǎng)。

質(zhì)量是技術(shù)創(chuàng)新的加速器

格力將質(zhì)量技術(shù)明確納入“掌握核心科技”的范疇，廣泛開展檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)、失效分析及控制技術(shù)的研究和創(chuàng)新，建立“按需投入、不設(shè)上限”的研發(fā)創(chuàng)新管理機(jī)制，大力進(jìn)行質(zhì)量基礎(chǔ)能力建設(shè)。

質(zhì)量創(chuàng)新是格力自主創(chuàng)新發(fā)展模式的重要組成部分。近年來，格力全面推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)”和“質(zhì)量預(yù)防五步法”，從根本上解決了制約企業(yè)質(zhì)量水平持續(xù)提升的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)性地打造了完美質(zhì)量管理模式。完美質(zhì)量管理模式以滿足顧客對美好生活的向往和追求為出發(fā)點(diǎn)，建立了從顧客需求引領(lǐng)、檢測技術(shù)驅(qū)動(dòng)、失效機(jī)理研究、過程系統(tǒng)優(yōu)化的質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新方法，在從源頭預(yù)防、問題發(fā)現(xiàn)、分析研究到解決方案落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)反饋中，推動(dòng)質(zhì)量技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善。

通過完美質(zhì)量模式的成功應(yīng)用，格力以質(zhì)量引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，不斷研發(fā)出各種高品質(zhì)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，包括：開創(chuàng)了中央空調(diào)零能耗時(shí)代的光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)、中標(biāo)人民大會(huì)堂的雙級(jí)高效永磁同步變頻離心機(jī)組、榮獲凈水機(jī)界諾貝爾獎(jiǎng)“布萊恩?2017產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)”的凈水機(jī)、盲測測試品質(zhì)完勝日本高端電飯煲的格力大松IH電飯煲等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都以出色的表現(xiàn)贏得了全球消費(fèi)者的認(rèn)同。

質(zhì)量是中國制造走向世界的通行證

今年10月22日習(xí)近平總書記視察格力電器時(shí)強(qiáng)調(diào)，從大國到強(qiáng)國，實(shí)體經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要，任何時(shí)候都不能脫實(shí)向虛，制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)關(guān)鍵，制造業(yè)的核心就是創(chuàng)新。

習(xí)近平總書記對公司貫徹黨中央自主創(chuàng)新決策部署的具體舉措，給予了“真學(xué)、真懂、真信、真用”的高度贊賞和充分肯定。關(guān)鍵核心技術(shù)是國之重器，是決定質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心要素，這也對中國制造業(yè)的質(zhì)量工作提出了更高要求。不是跟隨模仿，不是小修小補(bǔ)，而是要自主創(chuàng)新，脫胎換骨。

要讓中國制造受到全球的尊重，就要站得更高的角度來看待自己的責(zé)任。對格力來說，讓世界愛上中國造就是格力的使命?！皭邸斌w現(xiàn)了格力對消費(fèi)體驗(yàn)的尊重，時(shí)刻以滿足顧客對美好生活的需要為己任；“中國造”是指格力作為中國制造業(yè)的一員，以質(zhì)量自信的匠人匠心精神，勇于為中國制造奉獻(xiàn)，敢于承擔(dān)更多的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命追求。

獲得“人民之選40年匠心品牌獎(jiǎng)”、“人民匠心產(chǎn)品獎(jiǎng)”和“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”，這對于格力來說，是一個(gè)新的起點(diǎn)。我們將以更大的勇氣和智慧，以自主創(chuàng)新的核心科技，精益求精的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，盡善盡美的一流服務(wù)，讓世界愛上中國造，讓人類生活更美好！