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    擎朗機器人:實體零售行業(yè)解決方案

      隨著黑科技的快速發(fā)展,已有越來越多實體零售商在自身業(yè)務中部署人工智能,其商業(yè)化正逐漸成為一個重要趨勢。以傳統(tǒng)母嬰門店為例,人員流動頻繁、庫存盤點壓力、信息不對稱、業(yè)務專業(yè)性難提升、人員培訓成本高等相關問題,直接影響到服務質量,打造消費新模式,人工智能呈現(xiàn)給我們的是——“專家式”服務成為實體零售未來的發(fā)展動力。

      Peanut開啟高效購物初體驗

      顧客首次來店,“擎朗機器人”服務員,通過人臉識別熱情打招呼問好,轉身為顧客提供智能服務菜單,讓其在菜單目錄選擇類別的同時,瀏覽雙面高清廣告屏上關于店內產品促銷和庫存等所需信息,隨著選擇需求的細分化,廣告屏幕上會按照選擇習慣和目標范圍縮小,來切換多途徑信息源分析和推薦,如顧客選擇奶粉,廣告屏上會推薦不同品牌奶粉的奶源地、營養(yǎng)配方、用戶評價、口碑、適用人群等所需信息;當顧客確定品牌后,廣告屏上會顯示店內該品牌的庫存量、銷量和各渠道平臺的信息匯總、幫助顧客做比較確定。隨后,顧客可掃描付款碼一鍵購買,收銀臺可實時信息同步,購買單罐奶粉時,Peanut溫馨提示貨架自提,整箱及以上數量時,則可在領取購物小票和發(fā)票時出示提取碼提取,輕松完成高效購物的同時又增加顧客的依賴感、信任感和便捷感。

    擎朗機器人:實體零售行業(yè)解決方案

    擎朗機器人提供信息查詢/展示服務

      大數據分析讓購物更精準

      會員再次到店,“擎朗機器人”可快速人臉識別精準問候,根據會員過往消費習慣,迅速鎖定常買物品盤點庫存,并預判出該時間段顧客的真需求,如奶粉需要轉換、增加,剩余量提醒等,屆時廣告屏上同步播放相關教學素材及相關產品促銷信息,幫助會員以最優(yōu)價格入手,省去咨詢、排查、比價等復雜費心環(huán)節(jié),此外,還貼心選擇播放該年齡段兒童的標準身高、體重,幫助會員更深入了解寶寶每階段發(fā)育指標,遞增信任度和依賴度,提升服務質量的增值服務。結合會員消費信息,推薦相應隱形需求,如紙尿褲替換型號、輔食增加種類、必備生活用品等,更值得一提的是,會員可以現(xiàn)場觀看相關教程,也可以選擇掃描二維碼收藏至手機,隨時查看。購物結束離店后,機器人還可通過數據分析,提醒此次清單使用周期,推薦下次到店采購時間。

      未來實體零售的最大趨勢是結合人工智能技術、大數據、互聯(lián)網等,擎朗智能也將不斷進行創(chuàng)新研發(fā)、更新?lián)Q代,對大數據精準分析,幫助傳統(tǒng)零售門店在提升用戶質量的同時可以更好地轉型。

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