對(duì)于小白用戶，其實(shí)在購(gòu)買筆記本后，會(huì)遇到不少的麻煩，產(chǎn)品再好，售后無(wú)保證也是白搭。 接下來就總結(jié)一下給大家：

　　1. 小白用戶在購(gòu)買筆記本后，很多設(shè)置不知道怎么使用，很多程序不會(huì)安裝，甚至不知道怎么升級(jí)系統(tǒng)文件，而一些廠商，就只能告訴你“看說明書”解決問題，給用戶造成很大的困擾;

　　2. 筆記本在使用過程中，出現(xiàn)了問題，不能及時(shí)解決，很多廠商雖然配有所謂的客服人員，但是實(shí)際上，這些售后人員并沒有專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)于產(chǎn)品問題不熟悉，針對(duì)問題需要反復(fù)溝通進(jìn)行確認(rèn)，很難保證高效、高質(zhì)量地為消費(fèi)者解決問題;

　　3. 還有就是小白用戶如果遇到電腦需要維修，也會(huì)遇到非常大的麻煩，因?yàn)檫@些廠商僅僅是在少數(shù)一二線城市布及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稀少，當(dāng)用戶有問題需要解決時(shí)，只能是望塵莫及。

　　(圖片來源：圖庫(kù)網(wǎng))

　　遍布全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)——放心

　　其實(shí)對(duì)于小白用戶來說，在選購(gòu)筆記本的同時(shí)，一定要提前設(shè)想筆記本如果出了問題，該如何處理。不要因?yàn)榭吹揭恍S商所打出的誘人的廣告就被蒙蔽雙眼，所以在購(gòu)買筆記本的同時(shí)，一定要注意到售后問題，其實(shí)在售后的處理上，老牌廠商聯(lián)想就可以稱之為典型代表，尤其是它旗下的聯(lián)想小新系列，真心實(shí)意的是在為用戶著想。

　　作為老牌廠商，聯(lián)想其實(shí)擁有著眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　1、在全國(guó)擁有2400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在230公里之內(nèi)就有一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，甚至覆蓋到全國(guó)縣級(jí)城市。

　　2、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配有全國(guó)工信部認(rèn)證的10000多名專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者服務(wù)。

　　3、在一線城市，不出3公里就可以找到一個(gè)聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　4、聯(lián)想承諾，無(wú)論是線上還是線下購(gòu)買，均可以到距離你最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)尋求售后幫助。

　　90后新妹和你1v1視頻服務(wù)——貼心

　　另外特別值得一提的是，針對(duì)聯(lián)想小新Air系列，聯(lián)想還有一些特別的售后服務(wù)，讓用戶使用更加安心。

　　1、聯(lián)想特別配備了90后高顏值新妹技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在微信端，為用戶提供7×12小時(shí)在線服務(wù)，全年無(wú)休。搜索“聯(lián)想服務(wù)”公眾號(hào)，綁定產(chǎn)品，就可以隨時(shí)掏出手機(jī)方便的找到客服，還不用排長(zhǎng)隊(duì)。

　　2、對(duì)于小新Air系列產(chǎn)品，還可以在電腦端的“聯(lián)想管家——小新服務(wù)版塊進(jìn)行在線咨詢” ，還可以預(yù)約小新的1v1視頻服務(wù)，以免出現(xiàn)客服和用戶兩個(gè)怎么打字也說不明白的困擾，用戶通過視頻聊天的方式，就能在新妹的幫助下，快速高效的解決產(chǎn)品問題。

　　3、還可以通過聯(lián)想售后客服電話400-990-8888，進(jìn)行問題解決。

　　正如文章所看到的，對(duì)于選購(gòu)筆記本的時(shí)候，除了要關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和配置外，服務(wù)一定不能疏忽。很多時(shí)候，我們購(gòu)機(jī)時(shí)只關(guān)注眼前看到的，不關(guān)注后續(xù)的服務(wù)，這其實(shí)是不對(duì)的，電腦和售后應(yīng)該是相輔相成的選擇一個(gè)成熟且可靠的品牌，除了不僅可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還能保證完善的售后服務(wù)，這讓大家在可以充分的體驗(yàn)產(chǎn)品給你所帶來的卓越體驗(yàn)，在這方面，PC大廠聯(lián)想走在了前列。

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