日前，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部指導的2020大數(shù)據(jù)應用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2020“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會在上海圓滿舉行，聯(lián)想圖像憑借出色品質(zhì)服務，得到行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)同行的一致認可，實力榮膺“2020中國最佳售后服務獎”。

　　金音獎-中國最佳客戶聯(lián)絡中心與卓越客服體驗評選表彰大會與頒獎典禮是業(yè)界公認的行業(yè)“奧斯卡獎”,以4PS國際標準作為評選標準，參照550個管理指標，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業(yè)進行評測。聯(lián)想圖像本次榮獲“2020中國最佳售后服務獎”，既是對聯(lián)想圖像既往工作的肯定，也是對未來服務工作的一種激勵與鼓舞。

　　百城上門服務 貼心售后保障

　　以用戶為核心、以服務質(zhì)量為基石，為了給用戶帶來更完善、更貼心的售后服務，聯(lián)想圖像構建線上+線下售后服務模式。聯(lián)想圖像在全國100個城市設置1年免費上門服務(產(chǎn)品購買1年之內(nèi))，用戶可進行上門服務預約，足不出戶即可享受專業(yè)團隊免費上門服務，便利性大大提高。除此之外，聯(lián)想圖像還在全國設置200多個服務中心，覆蓋重點城市，用戶可自行前往服務中心尋求服務與支持。使用過程中，如果需要服務與支持，用戶也可以通過撥打4008101234解決各種疑問困惑。

　　隨著業(yè)務版圖的不斷擴大，聯(lián)想圖像更加關注用戶體驗及反饋，助推產(chǎn)品及服務不斷升級革新。從最初單向標準化、流程化服務模式，到現(xiàn)階段的雙向溝通，聯(lián)想圖像更加貼近用戶，并通過用戶需求收集、服務及產(chǎn)品品質(zhì)提高，不斷提升用戶好評度、滿意度，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　自主科技研發(fā) 賦能體驗持續(xù)升級

　　多年行業(yè)深耕，聯(lián)想圖像始終堅持自主科技研發(fā)，以技術賦能產(chǎn)品品質(zhì)升級。據(jù)統(tǒng)計，聯(lián)想圖像累計獲得46項發(fā)明專利，其中有60%以上是核心發(fā)明專利，并且每年仍在持續(xù)研發(fā)申報。憑借超強科研實力，聯(lián)想圖像陸續(xù)推出了聯(lián)想小新、聯(lián)想領像兩大系列產(chǎn)品。

　　基于對用戶需求的精準洞察，聯(lián)想圖像從“智能化”和“便攜化”需求點出發(fā)，搭載微信遠程打印、百度網(wǎng)盤打印、無線連接、“萬能”二維碼等顛覆性功能，配合小巧機身、高端簡約外觀設計，實現(xiàn)產(chǎn)品、技術、設計、理念、營銷和商業(yè)模式的創(chuàng)新升級，致力于為用戶帶來更智能、更可靠、成本更優(yōu)的文字圖像的輸入輸出設備和方案。

　　聚力智慧創(chuàng)新 深化云生態(tài)布局

　　作為國產(chǎn)打印第一品牌，聯(lián)想圖像瞄準移動互聯(lián)網(wǎng)時代需求，準確把握用戶痛點，依靠自主研發(fā)與創(chuàng)新，穩(wěn)步落實“設備+云”戰(zhàn)略，實現(xiàn)線上文檔、線下門店渠道服務和聯(lián)想會員體系、電商體系及金融體系的融合，構建“打印+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”的圖像新生態(tài)。

　　近年來，聯(lián)想圖像在產(chǎn)品的便利性、安全性等方面都進行了創(chuàng)新，針對用戶不斷升級的多樣化、智能化需求，將云打印的技術更加深入到人們工作和生活的場景中，并幫助中小企業(yè)降本增效。

　　堅守品質(zhì)與服務初心，聯(lián)想圖像始終聚焦“用戶體驗與需求”，通過自主科研、智能化應用為產(chǎn)品與服務不斷賦能，滿足用戶的多場景需求，助力售后無憂。未來，聯(lián)想圖像也將秉持“以用戶為核心”的理念，繼續(xù)為用戶帶來更加便捷、智能的服務與支持，讓我們共同期待!

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