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    李文星事件帶來的思考 平臺方如何實(shí)施有效監(jiān)管

      近日,一則大學(xué)生求職被騙身亡的事件在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵。Boos直聘上的假公司將大學(xué)生李文星騙至天津入職,隨后兩個月后李文星性格大變、頻繁失聯(lián),直至尸體在天津被發(fā)現(xiàn)。警方通過分析其隨身攜帶的傳銷筆記等證據(jù),認(rèn)為其極有可能誤入傳銷組織。

    李文星事件帶來的思考 平臺方如何實(shí)施有效監(jiān)管

    (本圖片來自網(wǎng)絡(luò))

      可想而知,李文星的死亡給這個家庭帶來的毀滅性打擊。此次事件中,BOSS直聘作為發(fā)布虛假信息的招聘平臺,被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。在盤點(diǎn)該事件時,我們不難發(fā)現(xiàn):平臺在對信息發(fā)布者的準(zhǔn)入和監(jiān)管方面,存在很大的漏洞。

      首先,在管理上,平臺方對發(fā)布信息者無審核、或者審核環(huán)節(jié)存在漏洞。

      有記者在親身體驗(yàn)BOSS直聘后發(fā)現(xiàn),在以手機(jī)號注冊、虛構(gòu)了公司名稱及個人職務(wù)、姓名后,即可成功發(fā)布一條“虛假的”招聘信息。在整個發(fā)布信息的過程,平臺從未硬性要求發(fā)布者進(jìn)行任何認(rèn)證。僅提示,進(jìn)行認(rèn)證后“可發(fā)布更多職位”。

      可怕的是,這樣的問題并不是BOSS直聘一家獨(dú)有,其他在線招聘網(wǎng)站包括一些大型平臺類網(wǎng)站,也存在類似的問題:發(fā)布信息無審核、用戶簡單注冊即可發(fā)布招聘信息。

      其次,平臺對招聘信息的發(fā)布者,缺乏必要的技術(shù)手段來監(jiān)管。

      我們回放事件過程,發(fā)現(xiàn)作為平臺方,無論是對發(fā)布信息的招聘方,還是對求職者,都缺乏必要的管理。在發(fā)布信息的招聘方試圖聯(lián)系求職者時,無論是其聊天信息還是電話信息,平臺方都可以做到有效監(jiān)管。

      手段一——聊天信息監(jiān)管

      從李文星和騙子的聊天記錄,我們不難看出一絲端倪:正規(guī)的招聘方,是不會過問對方是否單身、是否有貸款的話題,而且都是本地招聘、本地面試,絕不會邀請對方去外地進(jìn)行異地面試。此時,如果有“聊天機(jī)器人”對聊天內(nèi)容進(jìn)行自動檢索,發(fā)現(xiàn)可疑內(nèi)容后立即觸發(fā)“報警”機(jī)制,從而引起平臺方的注意,進(jìn)而向求職者發(fā)出“警示”。

    李文星事件帶來的思考 平臺方如何實(shí)施有效監(jiān)管

    (本圖片來自網(wǎng)絡(luò))

      手段二——通話內(nèi)容監(jiān)管

      如果招聘方是通過平臺、向求職者撥出第一個電話,那么通話內(nèi)容仍然可以作為平臺監(jiān)管的內(nèi)容。如果在錄音監(jiān)聽中,發(fā)現(xiàn)諸如要求對方攜帶財物、或是異地面試的問題,也同樣會由監(jiān)聽人員上報,使平臺方跟進(jìn)該招聘過程。

    李文星事件帶來的思考 平臺方如何實(shí)施有效監(jiān)管

    訊眾通信“語音質(zhì)檢”示意圖

      手段三——隱藏求職者真實(shí)號碼

      在網(wǎng)頁端或手機(jī)端,平臺可以做到隱藏求職者的真實(shí)號碼。一來避免求職者聯(lián)系方式暴露在外、給騙子以可乘之機(jī);二來,給平臺方提供監(jiān)管的入口:招聘方只能通過平臺提供的即時消息或電話兩種方式,與求職者取得聯(lián)系。這樣,聊天信息和通話內(nèi)容,都可作為平臺監(jiān)管的途徑和內(nèi)容。

    李文星事件帶來的思考 平臺方如何實(shí)施有效監(jiān)管

    (訊眾通信“隱號寶”示意圖)

      上述保護(hù)隱私安全的技術(shù)手段,可稱為“智能中間號”,或“隱號通話”、“號碼隱藏”。由訊眾通信“隱號寶”提供。對于房產(chǎn)中介、出行、物流、電商、招聘、二手交易等平臺類型企業(yè),可使用訊眾通信“隱號寶”,有效管理平臺的交易兩側(cè),更好掌控雙方的交易過程。同時,隱號寶的“錄音監(jiān)控”功能也有助于及時發(fā)現(xiàn)其中違法違規(guī)的行為,在出現(xiàn)問題后能“有跡可循”。

    李文星事件帶來的思考 平臺方如何實(shí)施有效監(jiān)管

      互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式,在招聘、求職、出行、購物等變得更方便的同時,也給一些不法分子可乘之機(jī)。作為個人,要提高警惕,防止上當(dāng)受騙;作為企業(yè),加強(qiáng)對交易雙方的管理,用技術(shù)的手段盡可能隔絕違法違規(guī)的交易。真心希望類似的人間悲劇不再重演。

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