日前，在格力變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)獲得今年空調(diào)行業(yè)唯一的國家科技進(jìn)步獎二等獎之后，格力電器在珠海正式宣布：今年起消費(fèi)者凡購買格力i系列、U系列以及睡夢寶-Ⅱ等六大系列變頻空調(diào)，因產(chǎn)品本身任何質(zhì)量問題，實行兩年免費(fèi)包換政策。這是格力繼2005年率先推出6年包修和2011年推出1年免費(fèi)包換之后，又一服務(wù)消費(fèi)者重大舉措。

　　催生行業(yè)新一輪的產(chǎn)業(yè)升級

　　格力變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換政策，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家規(guī)定的“三包”標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，此舉將把進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域的市場門檻大大提高。

　　中國消協(xié)商品與服務(wù)評價委員會主任呂金波認(rèn)為，該政策的推出將加快節(jié)能環(huán)?？照{(diào)的推廣，催生行業(yè)新一輪的產(chǎn)業(yè)升級。

　　格力電器總裁董明珠表示，格力變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)是國家科技進(jìn)步獎創(chuàng)立20多年來唯一獲得該獎項的家用空調(diào)技術(shù)，格力決定實行變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換政策，就是為了讓消費(fèi)者第一時間與我們共同分享這一至高榮譽(yù)，進(jìn)一步推動節(jié)能環(huán)保技術(shù)的普及，推動空調(diào)行業(yè)新一輪產(chǎn)業(yè)升級，把領(lǐng)先的核心技術(shù)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的高品質(zhì)生活，分享格力變頻技術(shù)帶來的美好生活。

　　維修率低于萬分之一做支撐

　　珠海格力電器股份有限公司總裁董明珠表示，推出變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換政策，是公司經(jīng)過慎重研討和周密的論證做出的決策，并不是簡單的一個策略上的變化，而是我們希望在行業(yè)里面號召家電企業(yè)，真誠注重消費(fèi)者的感受，真正用我們真誠的技術(shù)感動消費(fèi)者。

　　據(jù)介紹，格力電器去年銷了856萬臺的變頻空調(diào)，但是售后服務(wù)維修只有563臺，也就是說格力變頻空調(diào)的維修率低于萬分之一，只有萬分之零點(diǎn)六五，大大低于行業(yè)平均水平。業(yè)界專家分析，先進(jìn)技術(shù)支撐的高品質(zhì)質(zhì)量，是格力敢于做出兩年免費(fèi)包換承諾的底氣之所在。

　　之前，一直有人鼓吹空調(diào)行業(yè)是同質(zhì)類競爭，技術(shù)差不多，質(zhì)量差不多，最重要的是看價格。而格力空調(diào)低于萬分之一的維修率和兩年包換政策的提出，充分說明，同行業(yè)中有以上的說法這是不積極進(jìn)取。

　　在持續(xù)讓利消費(fèi)者中贏市場

　　“敢于承諾質(zhì)量問題兩年免費(fèi)包換，我肯定優(yōu)先選擇格力的變頻空調(diào)。”當(dāng)記者探訪一家家電賣場時，市民賴先生如是說。賴先生話代表了千千萬萬消費(fèi)者的心態(tài)和選擇。

　　事實確實如此，格力對變頻空調(diào)核心技術(shù)的掌握，也迅速帶動我國變頻空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。2009年到2011年，中國變頻空調(diào)市場占有率從不到8%迅速攀升到40%。2011年我國變頻空調(diào)累計銷量當(dāng)中格力占市場的30.65%，成為名副其實的第一品牌。

　　中國家電研究院院長邴旭衛(wèi)說：“2005年9月格力率先推出了6年包修，2011年推動了1年免費(fèi)包換，今天我們又看到了2年免費(fèi)包換，格力為廣大的消費(fèi)者帶來了真正的實惠。”

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