今年雙11前電商界最重磅的消息無疑是在“京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物啟動發(fā)布會上”京東集團和騰訊公司提出的“無界零售解決方案“，所謂的無界零售是指，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。

　　據(jù)悉，這個被命名為“京騰無界零售”的解決方案最大的亮點，就是基于消費者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，為消費者定制高水平的營銷活動與服務(wù)。

　　“京騰無界零售”解決方案將會建立一個高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫將消費者洞察統(tǒng)一起來，這樣品牌商可以更加精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷活動，比如通過京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購物;同時這也為消費者提供了極大的便利：消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當(dāng)中。使消費者在多渠道中不再有割裂的體驗，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接。

　　無界零售解決方案其中比較重要的一個因素是對用戶社交行為特征的深度洞察與電商消費數(shù)據(jù)的深度融合，營銷活動更加精準(zhǔn)高效。在這樣的大數(shù)據(jù)樣本下，消費者日常的包括，對內(nèi)容的閱讀習(xí)慣、偏好，以及對產(chǎn)品的消費頻率、品味，都能得到詳盡的一手資料。

　　顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭越來越依賴于信息數(shù)據(jù)的競爭，特別是電商以及以人為本的社交電商，消費者個人畫像的建立便依賴于更詳盡的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而無界零售的出現(xiàn)無疑給信息的搜集畫上了一個完美的圈，而這樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也讓主要基于微信的社交電商能夠擁有更強勁與便利的競爭實力。

　　社交電商可基于在無界零售中收集到的消費者咨詢定制開發(fā)SCRM系統(tǒng)，能夠更精準(zhǔn)進行用戶維護與消費促進，從而增加消費者粘性，提高消費者對于品牌的真誠度，并進一步培養(yǎng)與教育其忠誠屬性。而如今電商花樣百出的促銷轟炸下，消費者最為缺乏的便是對于品牌的忠誠度，而基于無界零售大數(shù)據(jù)下的社交電商，將成為用戶“品牌忠誠度”最終的教育者。

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