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　　“如果命運(yùn)安排我在中國(guó)西部生活的話，那么我別無(wú)所求，只愿能夠生活在松潘”——100多年前，英國(guó)植物學(xué)家歐內(nèi)斯特·亨利·威爾遜在第三次考察松潘后寫下的這句話,如今連同他的雕像一起，被銘刻在松潘古城南門甕城的廣場(chǎng)上。

　　在那本影響世界園藝史的名著《中國(guó)：園林之母》中，威爾遜曾用詩(shī)一般的語(yǔ)言描述松潘：“它舒適地安頓在一個(gè)狹窄而美妙的山谷，四面是田野和金黃色的稻谷，河流的源頭是一股清澈的小溪流，它仿佛一簇優(yōu)雅的曲線劃過(guò)這片土地。”

　　松潘，四川省阿壩藏族羌族自治州轄縣，位于青藏高原東緣，阿壩藏族羌族自治州東北部。這里并不發(fā)達(dá)，物產(chǎn)資源卻并不貧瘠：蟲草，沙棘果汁，貝母，牦牛肉干，花椒……與100多年前一樣，良好的生態(tài)環(huán)境，讓這里具備很強(qiáng)的高原農(nóng)畜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。

　　不過(guò)，相比于在一地汲取資源，更難的其實(shí)是讓資源擴(kuò)散——如果說(shuō)汲取資源只需仰仗“得天獨(dú)厚”，那么想讓資源擴(kuò)散，就必須擁有一整套完善的商業(yè)運(yùn)作體系，而這恰為松潘所稀缺，這里缺乏與一個(gè)現(xiàn)代型企業(yè)相匹配的諸多要素。

　　如你所料，在很大程度上因?yàn)樗膳诉h(yuǎn)離城市。綿延的群山、上升的海拔、起伏的天氣、不穩(wěn)的路況…如同一道道屏障，阻斷了外部世界正在轟轟烈烈上演的數(shù)字化浪潮——譬如相較于400多公里之外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“C位出道”并盡享紅利的網(wǎng)紅城市成都，松潘的信息化還較為原始。因?yàn)樾畔㈤]塞，這里甚少懂電商運(yùn)營(yíng)的人，甚至找不到好的平面設(shè)計(jì)師做出漂亮的海報(bào)。

　　不過(guò)幸運(yùn)的是，松潘的信息化之路，雖非一片坦途，但只要有心，就絕非無(wú)解。

　　2

　　讓這座偏居西南一隅的小縣城，在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型并非易事，但京東云還是想要試試。

　　2018年，京東云團(tuán)隊(duì)輾轉(zhuǎn)來(lái)到松潘，希望通過(guò)云技術(shù)引入京東集團(tuán)資源賦能當(dāng)?shù)兀柚萍夹g(shù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施，讓松潘完成與外界的資源對(duì)接。這道即將架起的“云梯”，是讓當(dāng)?shù)厣虘裘撾x困境的捷徑。

　　而京東云團(tuán)隊(duì)從成都往來(lái)于松潘，之所以稱為“輾轉(zhuǎn)”，首先因?yàn)?ldquo;蜀道難”。

　　當(dāng)時(shí)成都到阿壩的航班一周只有一班，大多數(shù)時(shí)候，京東云7-8人左右的工作團(tuán)隊(duì)都要坐長(zhǎng)途汽車往返于成都和松潘，順利的話來(lái)回14多個(gè)小時(shí)。而且這段路曾經(jīng)遇到山體滑坡，泥石流和地震等情況，發(fā)生意外的概率遠(yuǎn)超平均值。

　　蜀路并非坦途，松潘“上云”的過(guò)程同樣如此。

　　其實(shí)局外人都可以想見(jiàn)，由于某種因閉塞造成的局限，當(dāng)?shù)厝藢?duì)新技術(shù)的理解層次不一。比如，一般老鄉(xiāng)對(duì)“電商”兩個(gè)字的想象力邊界，就是去收點(diǎn)農(nóng)作物，然后在街邊用二維碼售賣。另外，當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)企業(yè)也不太清楚云是什么，以至于京東云在前期溝通中總會(huì)聽到類似下面這種“段子”式的顧慮：有的說(shuō)：“什么是云?怎么云里霧里的”;

　　有的說(shuō)：“我聽不懂，你這個(gè)云能幫我做啥?”

　　還有的聽說(shuō)過(guò)云計(jì)算，但是覺(jué)得“好難好復(fù)雜”。

　　總結(jié)下來(lái)就是：大多數(shù)人不知道云是什么;即便知道，也覺(jué)得用不上;即便覺(jué)得用得上，也覺(jué)得太難用。

　　然而，這并不意味著他們沒(méi)有被新技術(shù)惠及的愿望——長(zhǎng)期以來(lái)，在大眾直覺(jué)與商業(yè)報(bào)道里，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的憧憬只發(fā)生在城市的樓宇之間。但要知道，這只是因?yàn)樵谶^(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，處于商業(yè)幼弱階段的鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶并沒(méi)有足夠多的方式和路徑去獲取與企業(yè)轉(zhuǎn)型匹配的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)。倘若有人領(lǐng)路，這種轉(zhuǎn)型同樣會(huì)“下沉”至偏遠(yuǎn)縣域。

　　3

　　當(dāng)然，這需要“領(lǐng)路人”的耐心與真誠(chéng)。

　　由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和云的理解較弱，京東云必須落實(shí)于微末，從思維引導(dǎo)到具體實(shí)操完成一次全方位的技術(shù)布道。

　　在前期引導(dǎo)上，為了讓當(dāng)?shù)厣虘舾苯拥乩斫庑录夹g(shù)的福祉，京東云的售前人員會(huì)把云放到應(yīng)用場(chǎng)景里，比如組織他們的農(nóng)產(chǎn)品上行，告訴他怎么賣得更多，怎么做更省錢。“在這個(gè)過(guò)程中，京東云的角色也不停在轉(zhuǎn)換，我們?cè)揪褪歉慵夹g(shù)的，這次需要站在農(nóng)戶企業(yè)的立場(chǎng)上，耐心當(dāng)他們的‘說(shuō)明書’，盡量用最簡(jiǎn)單淺顯的語(yǔ)言告訴他現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景。”

　　更重要的是，當(dāng)“說(shuō)明書”的過(guò)程，必須伴隨著真誠(chéng)。

　　在松潘，大多數(shù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)想要“攀爬云梯”，都要從最基礎(chǔ)的電商知識(shí)(甚至是更基礎(chǔ)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理)起步，然后慢慢拾級(jí)而上。京東云團(tuán)隊(duì)也必須從零開始一步步地手把手教，“有時(shí)候我們?nèi)ズ屠习辶囊幌挛?，老板自己說(shuō)懂了，實(shí)際上并沒(méi)有，只能再次遇到就再聊一下午，來(lái)回溝通七八次，他們才真的懂一些”——你可以想見(jiàn)，在這個(gè)過(guò)程，倘若沒(méi)有真誠(chéng)，耐心將會(huì)被很快耗盡。

　　而令人欣慰的是，這種事無(wú)巨細(xì)的反復(fù)溝通最終讓當(dāng)?shù)厣虘魧?duì)新技術(shù)敞開了環(huán)抱。經(jīng)過(guò)一年努力，在走訪當(dāng)?shù)厝嗉移髽I(yè)后，京東云為松潘端上了一個(gè)盛著不同解決方案的“銀色托盤”，讓松潘的信息化之路初見(jiàn)端倪。

　　其中最豐盛的碩果，是為松潘量體裁衣打造的縣域云SaaS平臺(tái)——“松潘之窗”：通過(guò)連接京東在電商，金融，物流，技術(shù)和數(shù)據(jù)等領(lǐng)域能力，這個(gè)一站式產(chǎn)業(yè)服務(wù)云平臺(tái)可以讓松潘在短時(shí)間內(nèi)，迅速擁有一顆現(xiàn)代化的“云端大腦”。自上線以來(lái)，平臺(tái)已經(jīng)擁有500多項(xiàng)服務(wù)，能夠幫助企業(yè)解決銷售渠道、品牌打造、人才培養(yǎng)、技術(shù)對(duì)接利用等各種問(wèn)題。

　　京東云一直致力于持續(xù)提升云平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、傳輸能力。為此，京東云與英特爾開展了密切的技術(shù)合作，定制化了第二代®英特爾®至強(qiáng)可擴(kuò)展處理器，并搭載傲騰™數(shù)據(jù)中心級(jí)持久內(nèi)存，有效提升了云端數(shù)據(jù)計(jì)算和分析能力。

　　其中許多服務(wù)堪稱細(xì)致入微。比如當(dāng)?shù)厣虘艚?jīng)營(yíng)著一家花椒加工廠，他參與了松潘之窗的培訓(xùn)、購(gòu)買了店鋪設(shè)計(jì)套餐，讓自家的京東店鋪煥然一新。在剛剛過(guò)去的“11.11”，他通過(guò)原創(chuàng)海報(bào)服務(wù)設(shè)計(jì)了主題海報(bào)獲得了遠(yuǎn)超于往年的銷售量。

　　同樣是在線上，為了讓當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品更好地打通線上銷路，今年3月“中國(guó)特產(chǎn)·阿壩州扶貧館”在京東商城正式運(yùn)營(yíng)，效果也是立竿見(jiàn)影。沙棘果汁老板龐旺孝就發(fā)現(xiàn)，入駐阿壩州扶貧館后，自家產(chǎn)品的銷路突然變得寬闊，看著逐月上漲的銷售額，他也愈發(fā)堅(jiān)定了當(dāng)初“上網(wǎng)”的決定。

　　事實(shí)上，扶貧館兌現(xiàn)了更多“龐旺孝們”當(dāng)初對(duì)“上網(wǎng)”的期許，建館半年多以來(lái)，高山野生菌、金川雪梨膏等上百種當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品紛紛上架，單月成交總額也從一開始的幾千元迅速上漲，8月的成交額已達(dá)到35.39萬(wàn)元，此后數(shù)月都保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，11月11日當(dāng)天，扶貧館銷售額較以往最高水平，更是實(shí)現(xiàn)了超300%的迅猛增長(zhǎng)。

　　而在線下，在松潘古城最顯眼的位置，京東云打造了一個(gè)集展示、體驗(yàn)、培訓(xùn)和孵化等功能為一體的綜合服務(wù)型載體：京東云松潘城市客廳。通過(guò)生鮮農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)，當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品展示區(qū)等板塊及配套設(shè)施，充分展示阿壩州的自然稟賦和絢爛文化。

　　今年國(guó)慶期間，這里平均每天接待200位游客，包括龐旺孝的沙棘產(chǎn)品在內(nèi)。原本松散經(jīng)營(yíng)的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品都成為這里的暢銷品。游客在店里了解完產(chǎn)品信息，通過(guò)掃描二維碼到京東商城阿壩特產(chǎn)館里下單，京東物流很快就會(huì)把它們送到游客的家里。

　　松潘，這座中國(guó)西南的偏遠(yuǎn)區(qū)縣，正在通過(guò)云端發(fā)生巨變。而京東云所有解決方案的核心，就是讓這里迅速“補(bǔ)齊”因地域因素造就的數(shù)字鴻溝，讓這里的勞動(dòng)價(jià)值和資源，投身到一個(gè)更廣闊的市場(chǎng)體系里——就像中國(guó)過(guò)去40年所做的那樣。且尤令人興奮的是，今天，我們講述的這個(gè)“云端下沉到鄉(xiāng)間”的樣本，或許稱得上是未來(lái)數(shù)十年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛的某種先兆。

　　結(jié)語(yǔ)

　　大多數(shù)人也許不知道，古名松州的松潘，長(zhǎng)期處于游牧文明與農(nóng)耕文明、長(zhǎng)江文明與黃河文明、少數(shù)民族與中原文化的交匯處。這里是歷史上聞名天下的軍事要塞、是上演過(guò)“松州之戰(zhàn)”的古戰(zhàn)場(chǎng)、是“唐蕃和親”的親歷者;是藏、羌、回、漢各族人民“茶馬互市”的重要驛站。

　　如今，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這些歷史煙云已經(jīng)隨風(fēng)飄散，但幸運(yùn)的是，對(duì)于更多人來(lái)說(shuō)，這些“煙云”上空又開始長(zhǎng)出新的“云朵”——我相信，這些新的云朵會(huì)有更多人知道松潘，知道越來(lái)越多的松潘品牌，知道這里的沙棘，牦牛肉干，花椒……真的很厲害。

　　我也相信，在未來(lái)，這片美麗的土地一定會(huì)發(fā)生新的故事。而這些故事，足以讓更多人愿意說(shuō)出100多年前威爾遜的那句話：“如果命運(yùn)安排我在中國(guó)西部生活，我別無(wú)所求，只愿能生活在松潘。”

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