對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量難保證、企業(yè)管理效率低下是長(zhǎng)久以來(lái)的難題。

      作為時(shí)尚零售行業(yè)代表之一,熱風(fēng)在全國(guó)80多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近千家門(mén)店。在過(guò)去,門(mén)店取貨慢、收銀時(shí)間長(zhǎng),員工激勵(lì)成本高且效果差,項(xiàng)目流程難以管理等行業(yè)問(wèn)題也長(zhǎng)久困擾熱風(fēng)。為了解決這些問(wèn)題,熱風(fēng)在企業(yè)微信上搭建「移動(dòng)運(yùn)營(yíng)小助手」、「熱風(fēng)榮耀榜」、「門(mén)店維修管理」等應(yīng)用,通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化管理門(mén)店服務(wù)速度,創(chuàng)新“動(dòng)態(tài)激勵(lì)”機(jī)制激活內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng),并把公司項(xiàng)目做透明化管理,使流程可監(jiān)督、效果可評(píng)估。

      3個(gè)直擊痛點(diǎn)的新玩法:

      企業(yè)微信在零售業(yè)適用不同模式

      事實(shí)上,除了通過(guò)自建應(yīng)用優(yōu)化零售門(mén)店服務(wù)場(chǎng)景和管理場(chǎng)景,企業(yè)微信在零售行業(yè)的應(yīng)用還有非常大的想象空間,如一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)的工作狀態(tài)、方式,門(mén)店整體的運(yùn)營(yíng)流程等等。

      沃爾瑪借助企業(yè)微信上手快的特點(diǎn),無(wú)需復(fù)雜培訓(xùn)便在內(nèi)部快速落地,并有效利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工積極性;影兒時(shí)尚集團(tuán)基于正在內(nèi)測(cè)的企業(yè)微信與微信消息互通功能,嘗試線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景的應(yīng)用,把專(zhuān)屬客戶(hù)一對(duì)一的個(gè)性化推薦和服務(wù)做到極致;漢光百貨則利用企業(yè)微信與小程序微商城的連接,連接線(xiàn)上線(xiàn)下,“在商城內(nèi)客流稀少的時(shí)候,柜臺(tái)店員通過(guò)企業(yè)微信向與顧客推銷(xiāo),依然可以完成當(dāng)天80%的銷(xiāo)售 KPI”。

      “熱風(fēng)模式”的聰明之處在于,先找準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn),再利用企業(yè)微信開(kāi)放的能力與接口,從門(mén)店經(jīng)營(yíng)層面切入,通過(guò)定制化應(yīng)用精準(zhǔn)解決門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理難題,直接、有效地帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的提升。未來(lái),熱風(fēng)還將繼續(xù)嘗試將企業(yè)微信與自身零售產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步融合,讓企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程更加深入。

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