本文將以一個(gè)線下真實(shí)事件為例，講述了如何利用私域流量的概念復(fù)活一個(gè)被強(qiáng)拆的景區(qū)。

講線下運(yùn)營課時(shí)，我會(huì)給童鞋們舉到一個(gè)案例，是我們本土的秀麗東方景區(qū)，之前它的實(shí)體位于成都繞城邊的三圣鄉(xiāng)，是一個(gè)溜娃勝地。一年多前被政府強(qiáng)拆了。

（我就是這樣接地氣，從身邊找案例，活學(xué)活用。舉老生常談的小米、瑞幸、拼多多等案例沒意思呀?。?/p>

（之前的秀麗東方幸福場）

猛然發(fā)現(xiàn)，如今恰逢秀麗東方被強(qiáng)拆一周年，恰好我觀察到它最近又有大動(dòng)作，恰好私域流量這個(gè)概念又很火，所以站在這個(gè)角度講講一個(gè)線下實(shí)體沒有了實(shí)體，是如何憑借私域流量池起死回生的。

它在短短一年時(shí)間里完成轉(zhuǎn)型，從沉重的線下實(shí)體，到線上社區(qū)團(tuán)購到吃喝玩樂一條龍選購平臺(tái)，再以一個(gè)IP的形態(tài)回到線下與華僑城合作，給線下帶流量。變成了輕盈的用戶+數(shù)據(jù)+IP的輕資產(chǎn)公司。

如果不是那次滅頂之災(zāi)的倒逼，它可能根本不會(huì)摸索出現(xiàn)在這條路。

而你呢？是主動(dòng)尋求改變，還是遭遇了滅頂之災(zāi)后才被迫改變呢？

（變成廢墟的秀麗東方）

01?實(shí)體沒有了，如何留存用戶？

我家離秀麗東方不遠(yuǎn)，去年7月這個(gè)事兒在我們朋友圈鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，當(dāng)時(shí)它也很敢說，直接發(fā)公眾號(hào)怒懟某政府官員。讓本來就感到無處溜娃的媽媽阿姨們更覺不公，要伸張正義，抵制腐敗。

那段時(shí)間幾篇文章都10w+，后臺(tái)能看到的閱讀量估計(jì)上百萬了吧?？恳鹫x、獲取同情、自強(qiáng)不息、敢說敢言的特質(zhì)，吸粉無數(shù)，那時(shí)候就初具IP雛形了呢，反正與那些默默不抵抗轉(zhuǎn)移資產(chǎn)隱姓埋名東山再起的案例不同。

當(dāng)時(shí)我也轉(zhuǎn)發(fā)了，但是不久就有人告訴我另有隱情，我就刪掉了。很多事兒都不是看到的那樣，我們都是吃瓜群眾，這段就跳過去了。反正我又不是八卦自媒體。

（在朋友圈翻到一條緬懷的）

此時(shí)，他經(jīng)過有爭議的文章，撩起了群眾的懷舊情緒、力挺情緒。已經(jīng)為他儲(chǔ)備了非常好的構(gòu)建私域流量池的條件。

同時(shí)他在廢墟之中恢復(fù)了“幸福場”（秀麗東方中最具人氣的一條主打趕場文化的生鮮特產(chǎn)便宜賣的街區(qū)，還有一定的助農(nóng)扶農(nóng)屬性），讓故事更是有了延續(xù)性、戲劇性，可以繼續(xù)從公域流量池（線下實(shí)體）中繼續(xù)往線上引流。

例如：2.5天，賣了5萬斤山西丑蘋果，3.5天，賣了25萬斤米易番茄，創(chuàng)造了很多銷售神話！

這個(gè)時(shí)候的他，已經(jīng)不是以前懵懂的運(yùn)營方了。以前雖然人來人往，熙熙攘攘，但他并不知道用戶年齡、性別、來過幾次、消費(fèi)能力如何、住址等信息，等于人一旦不來線下，運(yùn)營方就徹底和用戶失去了聯(lián)系。

縱使再愛你再滿意，也沒有后續(xù)了。（想想， 大部分線下實(shí)體依然是這樣的，不后怕嗎？）

但是憑借著公眾號(hào)的持續(xù)發(fā)聲，和幸福場便宜農(nóng)產(chǎn)品的超級(jí)吸引力。人流再次被蓄起來了，這次他們就沒那么單純了，趕快把用戶養(yǎng)在池子里呀，不能再流失了！因?yàn)檫@條幸福街也岌岌可危，隨時(shí)有可能被叫停。

當(dāng)你有危機(jī)感，不再認(rèn)為線下會(huì)有源源不斷的流量進(jìn)來時(shí)，你就會(huì)更加珍惜每一個(gè)流量。把流量當(dāng)用戶，好好對(duì)待。

在新的用戶路徑設(shè)計(jì)上，用戶必須掃碼關(guān)注公眾號(hào)免費(fèi)進(jìn)門，進(jìn)門后在逛商戶購物時(shí)，必須掃碼進(jìn)入微商城，在商城里支付，不能直接給商家轉(zhuǎn)錢的。

線下還有多處地方貼著不同小區(qū)負(fù)責(zé)人的二維碼，引導(dǎo)進(jìn)群。潛臺(tái)詞是，哪天你不想來線下了，或者我們不在了，你還可以在線上找到我。你們團(tuán)購，我可以送到你們社區(qū)來，更方便！

在新的用戶路徑上，上圖黃色的公眾號(hào)、網(wǎng)上商城、社群都是用戶要經(jīng)過的地方。至少就把用戶的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)獲取到了。

而這些用戶都是家里的采購大臣、財(cái)政大臣，別看他們會(huì)為了水果肉類便宜一點(diǎn)坐公交車來這里買，撿便宜是他們的樂趣，他們可有錢了呢。做社區(qū)團(tuán)購太合適了！

所以，我觀察到大概有半年的時(shí)間，秀麗東方在市區(qū)設(shè)置了幾個(gè)提貨點(diǎn)。線上下單，線下提貨。

自此，已經(jīng)完成了線下導(dǎo)流到私域流量池的動(dòng)作，現(xiàn)在線下對(duì)于他們來說就是一個(gè)供體驗(yàn)&提貨的殼而已，沒有那么重要了。運(yùn)營方終于可以長吁一口氣了吧。

果然，那個(gè)簡陋的殼（幸福場那條支著帳篷賣貨的街）在今年年初關(guān)停了。不知道是主動(dòng)還是被動(dòng)。

但是私域流量池里的人夠他玩了。估計(jì)運(yùn)營方也嘗到了甜頭，重點(diǎn)放在了微信生態(tài)圈里。

02?搭建私域流量池，人找貨

帶著豐厚的私域流量池，秀麗東方開始發(fā)射他的第二級(jí)火箭。

貨從線下賣到線上，可能通過傳播，有了一些增量。但是還不夠。

第二級(jí)火箭是什么呢？你想想，有了這么多擁有家庭財(cái)政大權(quán)的用戶，他們只買生鮮水果嗎？當(dāng)然不是呀！

忘掉我們是靠賣生鮮水果的吧，我們現(xiàn)在是擁有100萬用戶的生活服務(wù)商（我猜的哈）！這也是典型社交電商的特征，不再是貨找人，而是人找貨。有了這群人，我來給他們組符合他們身份、興趣愛好、消費(fèi)能力的貨，或者服務(wù)。

于是他們的業(yè)務(wù)延伸到了吃喝玩樂。

一下子，市場比之前大了很多，也更有想象力了。這樣的轉(zhuǎn)變是合情合理的，因?yàn)楸旧硇沱悥|方的粉絲中親子、爺孫輩居多，他們確實(shí)有吃喝玩樂的消費(fèi)需求。以前你不賣，所以我去別家買，現(xiàn)在你賣了， 并且我信任你，我家的蔬菜水果都在你這兒買，我當(dāng)然信你比信其他賣票賣酒店的多，自然你可以承包我的很多娛樂需求。

如此這般，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶本來一年在我這里消費(fèi)5次一共不超過500的，現(xiàn)在一年消費(fèi)10次，超過1000塊。

相當(dāng)于通過用戶維護(hù)、產(chǎn)品矩陣，我把用戶的價(jià)值放大了。在不拉新，維持原有用戶量的情況下，我的收入都可以翻倍。

自此，秀麗東方從貨找人的單品類到人找貨的多品類，完成了第二次轉(zhuǎn)型。

03?IP+私域流量池，無限想象

秀麗東方嘗到了轉(zhuǎn)型的甜頭吧，還沒完呢，繼續(xù)折騰。

這次就更膩害了，也在我的預(yù)設(shè)之中（夸夸我自己有先見之明吧）。幸福場這個(gè)IP與華僑城合作，在洛帶古鎮(zhèn)落地，重現(xiàn)趕場文化，打造文化街區(qū)（哎嘛，我這個(gè)不是軟文哦）。

這是什么意思呢？秀麗東方不再期待他的廢墟重生了，他成了一個(gè)行走的IP，可以靈活的和各個(gè)品牌跨界。別人出錢出地，甚至還有補(bǔ)貼，你只要帶著你原先的商戶和名氣來就是了。

并且這樣的合作比類似【蘭桂坊】這樣鼎鼎大名的IP，對(duì)華僑城更有價(jià)值。因?yàn)榧幢愫献髁耍咎m桂坊】只是個(gè)貼牌貼上去，還是得靠自己拉流量。

而幸福場所屬的秀麗東方自帶流量，用戶對(duì)他是有認(rèn)知的——在這里能體驗(yàn)到老四川的趕場文化，這里的農(nóng)特產(chǎn)便宜。甚至還有人會(huì)像我這樣看到更深層的東西，會(huì)覺得這一個(gè)IP不服輸、有創(chuàng)新精神、有用戶思維、不畏強(qiáng)權(quán)、和群眾在一起，會(huì)更覺得有附加值，有價(jià)值觀，形象更立體。

你能想象秀麗東方的下一步嗎？

他可能會(huì)成為一種趕場文化，被很多文旅街區(qū)引入，或者是引入新的樓盤，承辦市集，為很多線下實(shí)體引流。甚至可能走出成都，走向全國。

你還能說他是一個(gè)公園嗎？他是一個(gè)有IP并且自帶流量的用戶數(shù)據(jù)公司了！

正如我之前的文章《私域流量池 + 個(gè)人IP =自由》所說，兩者要搭配在一起用才更有價(jià)值。

你能區(qū)分得出秀麗東方是先有私域流量還是IP的嗎？其實(shí)是區(qū)分不出來的，他們共同在慢慢生長，相輔相成。

私域流量池起碼先讓自己養(yǎng)活自己，而IP放大了他的價(jià)值。

只是貼個(gè)幸福場的牌和能帶流量的IP相比，價(jià)格差10倍不止。就像讓一個(gè)有個(gè)人IP的號(hào)給你寫篇稿子頂多10000塊，但是要從他的號(hào)上給你發(fā)就要10萬塊，因?yàn)樗怯杏脩籼?hào)召力的，他為你背書了，和僅僅用他一個(gè)形式、一個(gè)名號(hào)、一個(gè)招牌，千差萬別。

IP與你的大小、知名度也沒有直接關(guān)系，你小但是你足夠尖銳、有特征、有獨(dú)特的價(jià)值觀、有擅長的領(lǐng)域、能給某類人帶來價(jià)值，依然是個(gè)IP。

作者：小馬魚，前阿里運(yùn)營，《我在阿里做運(yùn)營》作者，微信號(hào)：xiaomayu2018。