近日，國(guó)家網(wǎng)信辦針對(duì)網(wǎng)絡(luò)音頻亂象問(wèn)題啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法下架了26款手機(jī)應(yīng)用。在這26款整改應(yīng)用中，不乏網(wǎng)易云、Soul這類行業(yè)翹楚。值得一提的是，早在今年4月，新華網(wǎng)在調(diào)查眾多社交平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)，Soul中存在著諸如缺乏未成年保護(hù)機(jī)制、軟色情用戶內(nèi)容等問(wèn)題。Soul當(dāng)時(shí)發(fā)表了聲明，同時(shí)對(duì)報(bào)道中的不實(shí)之處做出了回應(yīng)。

　　目前，社交軟件到底“軟色情”等問(wèn)題引起了大眾廣泛關(guān)注。Soul到底情況如何?記者決定親身使用，感受一下社交平臺(tái)上的用戶體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查，記者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此前新華網(wǎng)報(bào)道的問(wèn)題，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“軟色情”相關(guān)內(nèi)容。

　　已上線針對(duì)未成年的保護(hù)措施

　　記者嘗試注冊(cè)Soul賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，Soul的最低注冊(cè)年齡為18歲，并非先前新華社報(bào)道中提到的無(wú)年齡限制。此外，在瀏覽部分用戶主頁(yè)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)有部分用戶的頭像上有一個(gè)綠葉一樣的標(biāo)志。據(jù)悉，擁有該標(biāo)志的用戶是未成年人。

　　一位研究社交行業(yè)的投資人分析，一方面，上調(diào)注冊(cè)用戶年齡能提高準(zhǔn)入門檻，意在防止未成年沉迷于社交應(yīng)用的使用，另一方面，未成年用戶主頁(yè)上的綠葉標(biāo)識(shí)對(duì)廣大Soul用戶起到了提醒的作用，呼吁所有用戶保護(hù)未成年人的心理健康，勿在交流的過(guò)程中向未成年用戶灌輸有害、不正的思想。

　　除此之外，此前，報(bào)道中提及Soul在蘋果應(yīng)用商店中的年齡限制僅為“9+”，記者就該問(wèn)題咨詢了應(yīng)用市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)人士。據(jù)了解，蘋果商店中年齡限制的基準(zhǔn)由蘋果官方?jīng)Q定，并非由軟件方設(shè)置。由此，也可以理解為，蘋果官方認(rèn)為Soul適合9歲以上的用戶使用，而Uki、探探、陌陌的蘋果商店年齡限制均為“17+”。

　　未發(fā)現(xiàn)軟色情及明顯灰產(chǎn)內(nèi)容

　　Soul的廣場(chǎng)是公開的內(nèi)容展示，也是“軟色情”內(nèi)容努力想滲透的地方。記者連續(xù)7天嘗試在不同時(shí)間段瀏覽廣場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)色情或者帶有擦邊球性質(zhì)的性暗示文字。

　　為了調(diào)查語(yǔ)音內(nèi)容存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，記者在數(shù)日內(nèi)聽(tīng)了共計(jì)上百條用戶語(yǔ)音帖，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的語(yǔ)音帖都是歌曲翻唱和樂(lè)器彈奏，其余的還有諸如現(xiàn)代詩(shī)朗讀、電視劇配音等才藝展示，但暫未發(fā)現(xiàn)一條帶有色情誘導(dǎo)性質(zhì)的語(yǔ)音帖。此外，記者注意到，在網(wǎng)信辦等主管部門點(diǎn)名之前，Soul早已取消了匿名發(fā)帖和評(píng)論的功能。

　　有趣的是，在一次與某位用戶的私聊中，當(dāng)對(duì)方嘗試誘導(dǎo)記者添加QQ進(jìn)行深入了解時(shí)，聊天框的醒目位置立刻彈出了一條提示，提醒記者警惕其他用戶添加其他平臺(tái)好友的申請(qǐng)。

　　一位接近Soul的業(yè)內(nèi)人士透露，Soul的審核系統(tǒng)不斷地在更新迭代，無(wú)論是投入的人力還是技術(shù)均已領(lǐng)跑行業(yè)，在完善保護(hù)未成年人機(jī)制的同時(shí)，也在增強(qiáng)對(duì)用戶發(fā)帖意圖的識(shí)別，防止用戶受到灰產(chǎn)侵害。隨著Soul用戶快速的自然增長(zhǎng)，灰色產(chǎn)業(yè)試圖從龐大的用戶群體中投機(jī)取巧、獲取利益。事實(shí)上，大多數(shù)灰產(chǎn)都試圖將Soul用戶引導(dǎo)至諸如QQ這類平臺(tái)從事違法違規(guī)交易，以此規(guī)避Soul的審核系統(tǒng)，由此實(shí)現(xiàn)灰產(chǎn)賬號(hào)的“可持續(xù)發(fā)展”。由此，Soul的應(yīng)用內(nèi)遍布提醒用戶警惕灰色信息的小貼士，與此同時(shí)，通過(guò)不斷升級(jí)審核系統(tǒng)，確保內(nèi)容的健康。

　　無(wú)類似直播的誘導(dǎo)性付費(fèi)功能

　　此前新華網(wǎng)的報(bào)道還重點(diǎn)點(diǎn)名了諸如“尋歡-輕語(yǔ)”這類具有直播和聊天室功能的擦邊球應(yīng)用。報(bào)道指出，這類功能還伴隨有給主播和用戶打賞或是購(gòu)買有償服務(wù)的色情交易，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境乃至用戶線下的人身安全造成了及其惡劣的影響。

　　在這一點(diǎn)上，Soul實(shí)屬行業(yè)內(nèi)的一股清流。記者使用了一周Soul后發(fā)現(xiàn)，Soul既沒(méi)有直播入口，也不存在誘導(dǎo)性付費(fèi)內(nèi)容。Soul目前唯一的付費(fèi)選項(xiàng)為Soul幣的購(gòu)買，可以用來(lái)購(gòu)買裝扮自己頭像的虛擬服飾和延長(zhǎng)語(yǔ)音匹配的時(shí)長(zhǎng)。但即便不購(gòu)買Soul幣，用戶可以通過(guò)每日打卡積攢Soul幣，購(gòu)買心儀好看的道具。由此，Soul的收費(fèi)模式已經(jīng)從最大限度上照顧用戶，有效抑制了年輕人的過(guò)度消費(fèi)。

　　加強(qiáng)對(duì)用戶的正面引導(dǎo)和規(guī)范管理是社交行業(yè)的重中之重。完善的規(guī)則能規(guī)范人的行為，規(guī)則的漏洞則容易讓人鉆空子。在互聯(lián)網(wǎng)上，總會(huì)存在一些別有用心的人試圖繞過(guò)監(jiān)管。從目前Soul運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，Soul已經(jīng)在盡其所能，不斷迭代產(chǎn)品邏輯、升級(jí)審核系統(tǒng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)站內(nèi)提示的方式保障用戶的使用。

　　可以說(shuō)，此次國(guó)家網(wǎng)信辦的專項(xiàng)整治，對(duì)社交行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)契機(jī)。通過(guò)此次整治行動(dòng)，能夠促使類似Soul的社交軟件進(jìn)一步深耕內(nèi)容監(jiān)管，在以往的基礎(chǔ)上更好地守護(hù)健康清朗的線上環(huán)境。