12月13日，由南都金融研究所主辦的2019年金融高峰論壇暨第8屆金融行業(yè)年度評鑒在廣州成功舉行。論壇以“進與退——AI在普惠金融中的潛力與底線”為主題，邀請360金融首席數(shù)據(jù)科學家沈赟博士，與金融機構(gòu)、金融科技企業(yè)的高管和專家，聚焦金融科技賦能普惠金融的成績和問題，共話行業(yè)未來新發(fā)展。同時，360金融憑借強勁的技術(shù)實力摘得2019金磚獎年度類“最實用科技獎”。

圖：360金融獲評2019金磚獎年度類“最實用科技獎”

　　2019南都金融高峰論壇暨第8屆金融行業(yè)年度評鑒是金融圈期待已久的年度盛世。在會上，由人民銀行廣州分行、廣東銀保監(jiān)局聯(lián)合有效指導(dǎo)，歷時4個多月完成，國內(nèi)首份由媒體發(fā)布的普惠金融進化報告：《科技應(yīng)用成就普惠進化——2019金融科技加持下普惠金融進化調(diào)研報告》(以下簡稱“報告”)重磅推出。報告盤點了國內(nèi)最前沿金融科技在普惠金融領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，期待能為普惠金融未來的“進化”與“智變”提供參考。

　　《報告》顯示，目前人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合是傳統(tǒng)金融機構(gòu)對金融科技應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域，主要運用在客戶畫像、精準營銷、風險管理、運營優(yōu)化等多個環(huán)節(jié)。其中前端產(chǎn)品和風控端應(yīng)用最廣，包括精準獲客、貸款授信、風險管理等方面。

　　獲得2019金磚獎年度類“最實用科技獎”的360金融就是突出案例。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、金融云等底層技術(shù)，360金融推出了各類賦能金融機構(gòu)的產(chǎn)品和應(yīng)用，覆蓋智能風控、智能營銷、智能催收等多個環(huán)節(jié)，以全流程的金融科技解決方案幫助傳統(tǒng)金融機構(gòu)等合作伙伴提升金融服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，以撬動更多金融力量為有需求的用戶提供互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品，推進普惠金融的發(fā)展。

　　沈赟在分享中表示：“為幫助傳統(tǒng)金融行業(yè)實現(xiàn)降本增效，360金融在2017年推出了智能語音機器人，幫助金融行業(yè)革新傳統(tǒng)催收，解放了前端催收約70%的人力成本，大幅提升了催收效率和客戶體驗。360金融的智能語音機器人能夠根據(jù)客戶的催收評分卡判斷回收難度、賬齡及金額，并將用戶拆成不同的隊列，根據(jù)貸后管理評分卡、隊列配置不同的話術(shù)、催收強度及觸達方式，目前已應(yīng)用于催收、營銷及客服等環(huán)節(jié)。”

　　在利用機器人實現(xiàn)對不同的用戶采取不同催收策略的同時，360金融還利用機器人技術(shù)對觸達用戶的方式進行擴充。截至目前，360金融的觸達方式很多樣，有短信、語音提醒、機器人到最后的人工，不同的觸達方式對每個人來說，不同的方式介入的時間不一樣，持續(xù)的時間也不一樣，通過這樣的技術(shù)能在保障回收率的前提下降本增效。

　　目前，360金融通過包含360語音機器人在內(nèi)的科技輸出方案，賦能了超過一百家金融機構(gòu)。通過自身科技實力，不斷加深人工智能與金融的耦合，切實落地金融領(lǐng)域的科技紅利。

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