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    互學(xué)互鑒,協(xié)同創(chuàng)新——小蘭智慧受邀出席“長三角”高校后勤信息論壇

      摘要:2019年6月21日,“長三角”高校后勤信息論壇于上海隆重召開,旨在落實長三角高校后勤協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展精神,推動長三角教育后勤協(xié)會及相關(guān)高?;W(xué)互鑒、協(xié)同創(chuàng)新,攜手共建智慧后勤服務(wù)生態(tài)。小蘭智慧受邀出席,共同探討智慧時代高校后勤發(fā)展新模式。

    互學(xué)互鑒,協(xié)同創(chuàng)新——小蘭智慧受邀出席“長三角”高校后勤信息論壇

      本次會議由上海市學(xué)校后勤協(xié)會主辦,江蘇、浙江、安徽省及上海市教育主管部門、高校、中國教育后勤協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)嘉賓,以及行業(yè)代表小蘭智慧等近300人參加了本次會議。

      會議以“互學(xué)互鑒,協(xié)同創(chuàng)新”為主題。上海市學(xué)校后勤協(xié)會會長李瑞陽發(fā)表開幕致辭,并指出:一流的高校必須是有一流的后勤保障作為支撐,沒有高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的后勤服務(wù),一流大學(xué)一流學(xué)科建設(shè)無從談起。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)在后勤保障服務(wù)中的已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,只有建立起標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化、智能化的后勤體系,才能更好地服務(wù)于教育現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)。

      回歸服務(wù)本質(zhì),高校自助洗衣的”五代三階段”

      作為高校洗衣行業(yè)受邀出席本次論壇的唯一代表,小蘭智慧投資中心副總監(jiān)葉羅凱發(fā)表了《校園自助洗衣服務(wù)5G時代發(fā)展展望》主題演講,共同探討智慧后勤時代高校洗衣發(fā)展新模式。

    互學(xué)互鑒,協(xié)同創(chuàng)新——小蘭智慧受邀出席“長三角”高校后勤信息論壇

      跳出企業(yè)的維度,從行業(yè)的高度思考行業(yè)責(zé)任和未來,發(fā)現(xiàn)洗衣行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)屬性。高校洗衣行業(yè)服務(wù)受到學(xué)生、校方、社會三方關(guān)注,只有滿足三方需求,行業(yè)才能擺脫盲目爆發(fā),進(jìn)入真正良性發(fā)展軌道。

      縱觀整個行業(yè)近30年來的發(fā)展,小蘭智慧依托于在行業(yè)18年服務(wù)的經(jīng)驗與認(rèn)知,根據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展階段,將行業(yè)過去30年分為3個階段。

      萌芽階段:1989年-2010年,通信技術(shù)停留在1G、2G,行業(yè)處于自由、野蠻發(fā)展階段。

      成長階段:2010年-2015年,通信技術(shù)發(fā)展為3G,行業(yè)內(nèi)區(qū)域界限逐漸模糊,混亂發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不一。

      快速發(fā)展階段:2016年至今,通信技術(shù)革新為4G,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步呈現(xiàn),用戶要求快速提高,強(qiáng)資本、高技術(shù)的專業(yè)運營公司開始出現(xiàn)。

      科技賦能展望未來,構(gòu)建“洗衣5G時代”新愿景

    互學(xué)互鑒,協(xié)同創(chuàng)新——小蘭智慧受邀出席“長三角”高校后勤信息論壇

      隨著智能化、科技化的倡導(dǎo)和深入,也隨著現(xiàn)代用戶的高標(biāo)準(zhǔn)體驗要求,洗衣行業(yè)終將進(jìn)入到一個更高層級的時代。小蘭智慧葉羅凱將其稱為“自助洗衣5G時代”。在這個時代,行業(yè)將以更高的標(biāo)準(zhǔn)站在后勤服務(wù)的大梯隊中,對企業(yè)提出更高的要求??梢灶A(yù)見,未來的高標(biāo)準(zhǔn)要求將會體現(xiàn)在以下幾個方面:

      功能:從洗烘功能進(jìn)入洗烘疊的全線功能實現(xiàn),提高學(xué)生選擇空間。

      服務(wù):打破制約,實現(xiàn)跨平臺便捷支付;多種增值服務(wù)融合,豐富學(xué)生碎片時間的選擇。

      品質(zhì):舒適時尚的空間、安全標(biāo)準(zhǔn)的施工、嚴(yán)格衛(wèi)生的清潔、高端一流的設(shè)備。

      管理:真正無延時、無誤診的管理監(jiān)督,人機(jī)交互的無感化體驗,不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)服務(wù)升級。

      能耗:響應(yīng)政策節(jié)能減排,低水電能耗。

      1G、2G時代的暴利經(jīng)濟(jì)效益階段已經(jīng)過去,行業(yè)發(fā)展趨于理性,利益趨于合理。而用戶要求不斷提高,投資回報模式變?yōu)殚L期投資項目。這一背景下小規(guī)模運營商難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),難以承受長期投資的資金壓力,未來勢必是由大型企業(yè)制定服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn),引入資本提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),5G時代勢在必行。

      共建后勤服務(wù)生態(tài),助力高校智慧升級

    互學(xué)互鑒,協(xié)同創(chuàng)新——小蘭智慧受邀出席“長三角”高校后勤信息論壇

      只有惡性競爭沒有良性進(jìn)步的行業(yè)未來是黑暗的。

      校園自助洗衣5G時代,不僅僅是某一個企業(yè)的思考和踐行所能引導(dǎo)的,它需要行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和校方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,逐步建立和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),也需要更多用心做好服務(wù)的企業(yè)砥礪同行,同心協(xié)力。

      演講結(jié)尾,葉羅凱也借助本次機(jī)會,向所有奮斗在后勤服務(wù)行業(yè)的同行者們呼吁:

      “讓我們堅守‘科技賦能’的信心,放大對科技外延的認(rèn)知,從產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的每一個環(huán)節(jié),優(yōu)化技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)及管理模式,提升服務(wù)體驗與管理效能;也讓我們攜手從生態(tài)圈的角度,用開放包容的心態(tài),建立良好的競合關(guān)系,相互促進(jìn),共同發(fā)展,改變行業(yè)落后的面貌,助力高校后勤服務(wù)的發(fā)展。”

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