或許 2020 年并沒有一個很好的開頭,三大運營商第一季度的 5G 建設(shè)進度受到了疫情影響,但待疫情平穩(wěn)之后,三家運營商迅速抓緊時間窗口,推動 5G 走向落地,并取得多項成績。最直觀的成績就是剛剛發(fā)布的 2020 年 6 月份運營數(shù)據(jù)報告。報告顯示,運營商的 5G 用戶已經(jīng)破億。
雖然和 16 億的移動電話用戶數(shù)來說,5G 用戶數(shù)占比還小,但是運營商能在一年多的時間就完成從 “0”到 “100000”的突破,這一成就可以說是值得銘記的里程碑式事件。毫無疑問,累計 7019.9 萬 5G 用戶的中國移動是這一事件貢獻最大的運營商,中國電信 3784 萬戶的 5G 用戶同樣也值得稱贊。令人遺憾的是,中國聯(lián)通仍未公布 5G 用戶,但這并不影響我國成為 5G 大國的事實。
傳統(tǒng)業(yè)務增長趨緩 維持動態(tài)平衡狀態(tài)
相比乘風破浪的 5G 業(yè)務,市場趨于飽和的 4G 業(yè)務和寬帶業(yè)務成了無關(guān)緊要的 “后浪”。經(jīng)過這些年的廝殺,這部分市場已經(jīng)相對穩(wěn)定,很難再有大的變數(shù)。包括今年上半年,三大運營商的移動用戶、4G 用戶和寬帶用戶增長都維持在一個動態(tài)平衡的狀態(tài)。
數(shù)據(jù)顯示,中國移動 6 月份凈減移動客戶數(shù) 24 萬戶,用戶總數(shù)達到 9.46739 億戶。4G 客戶數(shù)凈增 218.4 萬戶,累計達到 7.59718 億戶。有線寬帶當月凈增客戶數(shù) 192.1 萬戶,累計達到 1.97116 億戶。
6 月份,中國電信移動用戶數(shù)凈增 227 萬戶,移動用戶數(shù)累計 3.4347 億戶。當月,中國電信有線寬帶用戶數(shù)凈增 79 萬戶,有線寬帶累計用戶數(shù) 1.5414 億戶。
中國聯(lián)通移動出賬用戶 6 月凈增 78.3 萬戶,累計達到 3.095 億戶;移動出賬用戶本年累計凈減 894.7 萬戶。其中 4G 用戶當月凈增 250.3 萬戶,累計到達 2.61 億戶,4G 用戶本年累計凈增 697.5 萬戶。固網(wǎng)寬帶用戶當月凈增 33.5 萬戶,累計用戶達 8587.8 萬戶。固網(wǎng)寬帶用戶本年累計凈增 240.0 萬戶。
從上半年發(fā)布的數(shù)據(jù)來看,中國移動和中國聯(lián)通的移動用戶增長已經(jīng)難以和中國電信抗衡,尤其是上個月中國移動的移動用戶出現(xiàn)了負數(shù)。值得注意的是,從去年 11 月至今,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策已落地超過大半年,從今年年初公布的數(shù)據(jù)來看,僅中國電信的凈攜入為正值,中國移動和中國聯(lián)通均有不同程度的用戶流失。
工信部日前表示,當前全國 “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務總體平穩(wěn),申請服務的用戶量快速上升,已為 940 萬人次提供了 “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務。從這半年的的運營數(shù)據(jù)來看,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響對中國聯(lián)通影響最大,在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)與 5G 疊加的時代,用戶們選擇用腳投票,在選擇運營商時,不單單只考慮套餐資費,更注重運營商的服務質(zhì)量,網(wǎng)絡(luò)速率、權(quán)益生態(tài)等多重因素。
4G 業(yè)務方面,隨著運營商 2G/3G 退網(wǎng)速度的加快,這一部分用戶群正在向 4G 轉(zhuǎn)移。上半年,運營商的 4G 用戶呈現(xiàn)連續(xù)正增長,雖然中國電信已經(jīng)停止公布 4G 用戶數(shù)據(jù),但是從其一直增長的移動用戶來看,4G 用戶的增長量也相當可觀。然而,4G 的戰(zhàn)場已經(jīng)結(jié)束,根據(jù)工信部 2020 年 5 月數(shù)據(jù)統(tǒng)計,4G 用戶占比達到 80%,也就是說,各大運營商的用戶增長已觸及天花板。
寬帶業(yè)務方面,在 “寬帶中國”戰(zhàn)略支持下,以 “光進銅退”為切入點,我國的寬帶建設(shè)走上了超高速發(fā)展的通道。隨著城市和農(nóng)村覆蓋范圍的不斷擴大,在中國移動 “免費”贈送的推動下,我國的寬帶用戶規(guī)模出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。2016 年和 2018 年,入場不久的中國移動就分別超過中國聯(lián)通和中國電信,成為寬帶市場上的新霸主。同時,中國移動還在不斷蠶食聯(lián)通和電信的市場份額。從數(shù)據(jù)來看,上半年,中國移動寬帶用戶競爭勢頭依然強勁。
5G 用戶增長勢如破竹 市場重回理性
去年 6 月,我國頒發(fā)了四張 5G 牌照,5G 建設(shè)如火如荼地開啟。據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計顯示,我國 5G 基站以每周 1 萬多個的數(shù)量在增長。目前,運營商已建成的 5G 基站超過 25 萬個,預計今年年底,我國將建設(shè) 5G 基站超過 60 萬個,覆蓋全國地級以上城市。
運營商是 5G 建設(shè)的主力軍。從用戶角度來看,6 月份,中國移動凈增 5G 套餐客戶數(shù) 1459 萬戶,5G 套餐客戶數(shù)累計達到了 7019.9 萬戶; 中國電信 6 月 5G 套餐用戶凈增 779 萬戶,5G 套餐用戶累計 3784 萬戶。
目前,三大運營商正在全力拓展 5G 用戶,但是和以往不同,在 5G 市場,三大運營商較為理性,都有各自的發(fā)展之道。網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和速度是說服用戶使用其 5G 的最基本條件。在 5G 建網(wǎng)策略上,運營商紛紛選擇了共建共享,2019 年 9 月,中國聯(lián)通與中國電信宣布共建共享 5G 網(wǎng)絡(luò),雙方分別發(fā)揮各自在南北方的地域優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢,大大降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和后續(xù)的市場推廣成本。今年 5 月 20 日,中國移動也宣布與中國廣電共建共享 5G 網(wǎng)絡(luò)。中國移動通過共建共享獲得了 700MHz 黃金頻段,能更好地建設(shè)偏遠地區(qū),以此繼續(xù)擴大自己的市場份額。
運營商展開對決的武器,首當其沖地就是 “5G 套餐”。但是好在運營商已經(jīng)告別價格戰(zhàn)。目前三大運營商所推出的 5G 套餐產(chǎn)品套內(nèi)流量及通話內(nèi)容基本一致。日前,運營商還選擇和流量明星合作,推出了各自的 5G 套餐。6 月 22 日,中國移動宣布蔡徐坤擔任動感地帶 5G 合伙人,并開啟動感地帶首張明星聯(lián)名卡 –M-ONE 卡。7 月 11 日,中國聯(lián)通攜手鹿晗推出的 “福鹿相伴卡”。這些操作成功圈了一波年輕粉。
不僅如此,運營商還盯上了和 5G 套餐匹配的 5G 手機。日前,中國電信宣布集采超過 18 萬臺國產(chǎn) 5G 手機。終端是促進 5G 用戶增長的關(guān)鍵一環(huán),中國電信認為,5G 讓行業(yè)又一次站在代際切換的機會窗口,5G 終端的發(fā)展存在市場空間、業(yè)務空間和改進空間。中國電信預測,5G 換機市場空間在 2020 年行業(yè)有 1.7 億臺。
在 5G 時代,運營商意識到了無底線的價格戰(zhàn)不能為行業(yè)、客戶創(chuàng)造新的價值,只有回歸到價值競爭,尋找新的品牌價值點,提升產(chǎn)品創(chuàng)新,才能在 5G 時代建立自身品牌亮點,吸引用戶。