2月14日消息，據(jù)美國媒體報道，Harris Interactive在對1.4萬名美國消費者進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜成為聲譽最佳的公司。去年的冠軍蘋果今年下滑到第二名。谷歌排名第4，是另一家進入前5名的科技公司，前5名中還有迪斯尼(第2名)、強生(第5名)。

　　科技公司也在另一個方面比較突出：整體聲譽名列調(diào)查各行業(yè)的榜首，正面形象率達79%。被調(diào)查的消費者對公司在以下領(lǐng)域進行評價，包括產(chǎn)品和服務(wù)、財務(wù)業(yè)績、工作環(huán)境、社會責(zé)任、遠見和領(lǐng)導(dǎo)力，以及情感吸引力。Harris的調(diào)查已進入第14個年頭。

　　在這些類別的排名中，亞馬遜在情感吸引力上排名第一，得分比其他任何公司都高出5分以上，“盡管其與公眾的關(guān)系完全屬于虛擬關(guān)系”。重要的是，在亞馬遜越來越多地推出自有品牌硬件、業(yè)務(wù)和消費者云服務(wù)時，還在產(chǎn)品和服務(wù)類別擊敗其他公司。

　　作為在線銷售業(yè)務(wù)的補充，蘋果也大量投資于實體零售業(yè)務(wù)——不過，根據(jù)2013年1月發(fā)布的第一季度業(yè)績，單店每周平均收入為125萬美元，與去年同期的122萬美元相比只有很小的增長。與此同時，亞馬遜只做在線業(yè)務(wù)的方式，被證明也是消費者信賴的地方：在所有與信賴有關(guān)的問題上，獲得了“近100%”的正面評價。

　　Harris稱：“超過50%的受訪者表示，過去的一年里曾與朋友和家人談到過亞馬遜，這些談話近100%是正面的。”在遠見性和領(lǐng)導(dǎo)力以及財務(wù)業(yè)績上，蘋果依然位居榜首——這并不出人意料，因為其股價和利潤高得出奇——盡管在這些領(lǐng)域的領(lǐng)先不足以使其成為全面的領(lǐng)先者。在產(chǎn)品及服務(wù)類別上，蘋果排在第二，這表明Android設(shè)備制造商的競爭繼續(xù)影響著蘋果，即使其利潤依然強勁。

　　有些奇怪的是，Harris列出一個類別“工作環(huán)境”——對消費者的直接影響很少，似乎對外部人士來說很難量化的因素。不管怎樣這有利于谷歌：在該類別處于領(lǐng)先。Harris的聲譽評測是一種古老的排名方式，早于Klout、Kred和PeerIndex等排名，目的是衡量一家實體企業(yè)在其他人眼里的價值。(木秀林)

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