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    繼愛丁堡和首爾后,攜程第3個海外呼叫中心落地東京

    繼愛丁堡和首爾后,攜程第3個海外呼叫中心落地東京

    本站訊11月28日,攜程正式啟用了位于日本東京的呼叫中心,這也是繼蘇格蘭愛丁堡和韓國首爾之后,攜程在海外運營的第3個呼叫中心。

    據介紹,該呼叫中心位于東京都港區(qū)田町,將以攜程7×24的全球統(tǒng)一服務標準響應日本本地用戶以及前往日本的旅行者的需求。

    攜程方面表示,自去年全面進入日本在線旅行市場以來,攜程旗下海外品牌Trip.com持續(xù)向日本用戶提供基于日本文化和習俗的服務。此次在日本設立的呼叫中心,正是服務的重要部分。

    “日本是非常講究服務的消費市場,因此我們聘用了日語母語客服專家來提供服務,更貼近當地用戶的需求,讓用戶可以安心享受旅行?!盩rip.com日本市場部總經理吉原圣豪在啟用儀式上表示。

    根據日本政府公布的數據,2017年中國大陸訪日游客同比增加15.4%,達到將近740萬人次,連續(xù)3年蟬聯日本入境游第一大客源地。

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