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    疫情之下,國(guó)外電信業(yè)備受考驗(yàn)

    隨著新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)的蔓延,越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)啟動(dòng)民眾居家隔離模式。居家?jiàn)蕵?lè)、居家辦公等基于網(wǎng)絡(luò)的需求暴漲,網(wǎng)絡(luò)流量激增,這導(dǎo)致國(guó)外多地通信網(wǎng)絡(luò)受到前所未有的考驗(yàn)。毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于國(guó)外通信業(yè)來(lái)說(shuō),新冠肺炎疫情也是一次大考。

    疫情之下,國(guó)外電信業(yè)備受考驗(yàn)

    在這場(chǎng)大考中,通信業(yè)面臨怎樣的挑戰(zhàn),有哪些應(yīng)對(duì)舉措;企業(yè)、行業(yè)、政府乃至全人類(lèi)的信息通信前行路徑又受到了哪些影響?記者近日廣泛搜集了國(guó)外多地通信業(yè)的相關(guān)信息,力求呈現(xiàn)一個(gè)疫情之下客觀、真實(shí)的國(guó)外通信業(yè)給讀者。

    網(wǎng)絡(luò)告急,多國(guó)呼吁理性使用網(wǎng)絡(luò)

    西班牙:呼吁公眾降低網(wǎng)絡(luò)使用量

    3月16日,西班牙Movistar、Orange、沃達(dá)豐、Masmovil和Euskaltel等幾家主要運(yùn)營(yíng)商向公眾呼吁,降低其網(wǎng)絡(luò)使用量,理由是自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái),網(wǎng)絡(luò)流量激增40%,正在經(jīng)歷“流量爆炸”。據(jù)了解,IP網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)近40%,移動(dòng)話音使用量增長(zhǎng)約50%,移動(dòng)數(shù)據(jù)使用量增長(zhǎng)25%;即時(shí)通訊工具WhatsApp的流量幾天內(nèi)增加了五倍;遠(yuǎn)程工作平臺(tái)流量增加了四倍。

    運(yùn)營(yíng)商呼吁:發(fā)送視頻選擇非高峰時(shí)段,以確保遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程辦公的服務(wù)質(zhì)量,非高峰時(shí)段為下午2時(shí)至4時(shí)及晚8時(shí)至早8時(shí);盡量使用座機(jī),而不是手機(jī);必要時(shí)才下載大文件并選擇非高峰時(shí)段;不發(fā)送大文件,如必要?jiǎng)t只發(fā)送文件存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)鏈接;避免批量發(fā)送電子郵件并避免使用批量處理工具。

    意大利:網(wǎng)速大“跳水”

    作為歐洲的重災(zāi)區(qū),意大利的網(wǎng)速也在疫情嚴(yán)重之后有了明顯的下降。根據(jù)測(cè)速機(jī)構(gòu)Ookla公布的數(shù)據(jù),在2月17日之后,意大利全國(guó)網(wǎng)速開(kāi)始出現(xiàn)微幅下降,疫情較為集中的倫巴第核心區(qū)網(wǎng)速也有所下降。3月2日至9日,意大利網(wǎng)速呈現(xiàn)“跳水式”下降。意大利電信首席執(zhí)行官Luigi Gubitosi在3月中旬的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示,公司網(wǎng)內(nèi)的固定網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)了70%,主要受Fortnite游戲影響。

    歐盟針對(duì)意大利的特殊情況發(fā)出緊急號(hào)召。歐盟敦促YouTube和Netflix等流媒體只提供標(biāo)清視頻,而不是高清視頻,以幫助運(yùn)營(yíng)商最大限度地減少數(shù)據(jù)消耗。此舉得到了兩家公司的響應(yīng)。YouTube公司于3月20日宣布,默認(rèn)將歐盟的所有內(nèi)容轉(zhuǎn)換為標(biāo)清格式,為期30天。同日,YouTube也表示將降低在歐盟范圍內(nèi)的內(nèi)容傳輸質(zhì)量,以減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)。標(biāo)清流媒體播放Netflix電視節(jié)目或電影每小時(shí)大約需要1GB數(shù)據(jù),而高清每小時(shí)最多需要3GB。Netflix稱,此舉將使該公司在歐洲網(wǎng)絡(luò)上的流量減少25%左右。

    據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Sandvine的數(shù)據(jù)顯示,3月上旬YouTube的流量在全球范圍內(nèi)增長(zhǎng)了10%以上。

    德國(guó):互聯(lián)網(wǎng)流量出現(xiàn)“異常”高峰

    德國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交換運(yùn)營(yíng)商DE-CIX稱,隨著疫情防控期間居家聯(lián)網(wǎng)需求的猛增,該公司在3月10日晚見(jiàn)證了最新的流量峰值,達(dá)到9.1Tbps,此前記錄是2019年12月的8Tbps,這充分表明流量的增幅巨大。該公司的監(jiān)測(cè)顯示,自3月初以來(lái)訪問(wèn)量增長(zhǎng)了20%。隨著需求的增加,其客戶紛紛訂購(gòu)了更多的數(shù)據(jù)容量。

    美國(guó):政府緊急協(xié)調(diào)頻譜擴(kuò)容

    美國(guó)大型運(yùn)營(yíng)商Verizon本月中旬發(fā)布數(shù)據(jù)稱,由于受疫情影響,一周內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量增長(zhǎng)近20%,其中在線游戲流量激增75%,視頻流量增長(zhǎng)12%以上,社交媒體保持平穩(wěn),居家辦公使得虛擬專用網(wǎng)使用量增長(zhǎng)34%。Verizon首席技術(shù)官Kyle Malady稱:“我們處于前所未有的境地。我們不斷評(píng)估峰值數(shù)據(jù)使用時(shí)間,并提前強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò),以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。盡管目前尚不清楚增加數(shù)百萬(wàn)人在家工作會(huì)帶來(lái)什么影響,我們始終做好應(yīng)對(duì)變化的準(zhǔn)備。”

    調(diào)研機(jī)構(gòu)OpenVault本月19日發(fā)布數(shù)據(jù)稱,美國(guó)疾病控制中心宣布冠狀病毒可能成為大流行病后一周,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)寬帶消費(fèi)量增長(zhǎng)了41%以上。用戶在工作日上午9時(shí)至下午5時(shí)的平均使用量已增至6.3GB,比一月份的4.4 GB高出41.4%。OpenVault預(yù)計(jì),3月份每個(gè)用戶的使用量將達(dá)到近400 GB,比今年1月增長(zhǎng)近11%。

    互聯(lián)網(wǎng)連接組織Community IX處理在西雅圖和佛羅里達(dá)州間的互聯(lián)網(wǎng)連接樞紐,該公司聯(lián)合創(chuàng)始人戴夫·特金3月17日稱:“一周內(nèi),我們的流量增加了20%,高峰期貫穿了一整天,而不僅是晚上。”

    3月18日,美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)發(fā)布前所未有的政策,允許Dish Network和Comcast等公司將其未使用的頻譜借給Verizon、AT&T和T-Mobile等運(yùn)營(yíng)商,以滿足不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求。

    英國(guó):幾家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)集體故障

    自3月初以來(lái),英國(guó)遠(yuǎn)程工作需求顯著增加,加之民眾開(kāi)始居家不出,網(wǎng)絡(luò)需求激增。3月16日,英國(guó)政府建議民眾居家辦公,當(dāng)日英國(guó)電信首席技術(shù)官通過(guò)視頻消息向客戶保證,能夠應(yīng)對(duì)因疫情暴發(fā)而引起的網(wǎng)絡(luò)需求激增。然后一天后,這家老牌電信公司的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就同其他幾家運(yùn)營(yíng)商一道,遭遇了斷網(wǎng)。

    3月17日,EE、O2、沃達(dá)豐、3UK和Tesco Mobile等運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)均出現(xiàn)問(wèn)題,用戶無(wú)法連接語(yǔ)音呼叫。O2稱其部分用戶在2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)上撥打和接聽(tīng)語(yǔ)音呼叫時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題。3UK公司稱,約3%的用戶受到影響。EE則表示,只有異網(wǎng)通話受到影響。

    盡管幾家運(yùn)營(yíng)商都表示此次事故與疫情并無(wú)關(guān)聯(lián),但也沒(méi)有公布事故原因。而巧合的是,同期另有幾項(xiàng)在線服務(wù)也遇到了故障。英國(guó)多個(gè)地區(qū)的Xbox Live服務(wù)崩潰,據(jù)悉是因?yàn)榫蛹业拿癖姛嶂酝ㄟ^(guò)在線游戲打發(fā)時(shí)間。在線辦公人士頻繁使用的應(yīng)用程序Microsoft Teams也在歐洲多地遭遇短期故障。

    法國(guó):提倡要有數(shù)字紀(jì)律

    3月15日,法國(guó)運(yùn)營(yíng)商暗示將采取緊急措施,檢查其帶寬分配情況以優(yōu)先支撐最緊要的服務(wù)。法國(guó)電信業(yè)游說(shuō)機(jī)構(gòu)FFT負(fù)責(zé)人Arthur Dreyfuss說(shuō):“我們正在進(jìn)入集體社會(huì)紀(jì)律時(shí)代,從電信運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)說(shuō)也必須要有數(shù)字(化)紀(jì)律。”

    分析人士認(rèn)為,這一論調(diào)主要來(lái)自Facebook、YouTube和Netflix等OTT服務(wù)商給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的壓力。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這類(lèi)服務(wù)每天晚上占去了法國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商帶寬使用量的80%。

    此前,運(yùn)營(yíng)商Iliad首席執(zhí)行官托馬斯·雷諾承認(rèn),網(wǎng)絡(luò)“非常忙”,但是到目前為止,沒(méi)有必要采取緊急措施。與此同時(shí),他并沒(méi)有否認(rèn)在必要時(shí)降低對(duì)OTT服務(wù)帶寬分配的可能性。

    法國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)不久前責(zé)令法國(guó)的視頻流媒體服務(wù)商至少將其收入的25%用于國(guó)內(nèi)內(nèi)容的生產(chǎn)。為此,Netflix在法國(guó)開(kāi)設(shè)了新辦事處,并承諾為法國(guó)內(nèi)容制作提供超過(guò)1億歐元的資金。

    疫情之下,國(guó)外電信業(yè)備受考驗(yàn)

    疫情之下,國(guó)外電信業(yè)備受考驗(yàn)

    應(yīng)對(duì)疫情,運(yùn)營(yíng)商有何動(dòng)作

    增加網(wǎng)絡(luò)容量

    英國(guó)移動(dòng)巨頭沃達(dá)豐宣布,已經(jīng)增加了50%的容量以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)流量的新高峰。針對(duì)需要特別支撐的政府醫(yī)療網(wǎng)站和教育資源,沃達(dá)豐給予優(yōu)先資源支持,消費(fèi)者不必?fù)?dān)心耗費(fèi)過(guò)多流量。同時(shí),沃達(dá)豐還免費(fèi)提供政府的教育資源。

    英國(guó)電信表示,將為客戶提供網(wǎng)絡(luò)容量短期升級(jí)、增強(qiáng)VPN連接、其他會(huì)議和協(xié)作工具以及轉(zhuǎn)接等解決方案。

    提供技術(shù)支持

    沃達(dá)豐表示將與英國(guó)政府合作,在法律允許的情況下提供匿名數(shù)據(jù),以幫助追蹤人們的動(dòng)向和判斷疫情的傳播。此前,幾家英國(guó)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)為政府機(jī)構(gòu)提供了通過(guò)短信警報(bào)傳播關(guān)鍵信息的服務(wù),同時(shí)將在特定情況下利用技術(shù)提供有針對(duì)性的文本發(fā)送服務(wù)。

    在德國(guó),為應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的疫情,德國(guó)電信正與羅伯特·科赫研究所合作,利用海量手機(jī)用戶的移動(dòng)信息來(lái)繪制和分析人群的活動(dòng)軌跡,進(jìn)而評(píng)估政府采取措施的效果。

    大幅關(guān)閉門(mén)店

    美國(guó)大型運(yùn)營(yíng)商本月中旬均宣布計(jì)劃暫時(shí)關(guān)閉大部分零售店,以阻止疫情傳播。

    AT&T表示將關(guān)閉全國(guó)40%的零售店,共2200家,并將減少門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間。T-Mobile宣布將關(guān)閉80%的門(mén)店,Sprint則計(jì)劃關(guān)閉71%的門(mén)店。Verizon除了將關(guān)閉門(mén)店外,還將減少開(kāi)業(yè)門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間,減少員工數(shù),并限制客流量。有分析機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),美國(guó)運(yùn)營(yíng)商此輪關(guān)閉的門(mén)店數(shù)可能多達(dá)數(shù)千家。

    Verizon在提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件中警告稱,疫情的暴發(fā)可能對(duì)其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)斐?ldquo;重大”影響。

    劃定業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)

    目前,英國(guó)災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)增長(zhǎng)50%,網(wǎng)絡(luò)擁塞的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高。英國(guó)電信表示,將劃定服務(wù)的優(yōu)先級(jí),尤其是在網(wǎng)絡(luò)容量不足的情況下,將優(yōu)先支持緊急呼叫和緊急服務(wù)的系統(tǒng)、關(guān)鍵的國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施和易受傷害的客戶等。沃達(dá)豐也表示,在網(wǎng)絡(luò)能力不足的情況下,將優(yōu)先執(zhí)行關(guān)鍵通信任務(wù)。

    實(shí)施員工保護(hù)

    維珍媒體公司已設(shè)置程序以保護(hù)員工。比如,在上門(mén)服務(wù)的三天前,系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信給客戶,詢問(wèn)其房屋中是否有人被要求進(jìn)行自我隔離或已出現(xiàn)流感癥狀。如果答案是肯定的,將在兩周后重新安排上門(mén)。此外,技術(shù)人員也將致電客戶詢問(wèn)相同問(wèn)題。此外,運(yùn)營(yíng)商也提倡客戶通過(guò)接收軟件包等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

    放寬合同限制

    從3月23日開(kāi)始,英國(guó)維珍媒體公司的后付費(fèi)客戶將獲得無(wú)限制的固定電話和移動(dòng)電話通話時(shí)長(zhǎng),當(dāng)月免費(fèi)獲得10 GB數(shù)據(jù)流量,取消傳統(tǒng)寬帶產(chǎn)品的數(shù)據(jù)上限。

    O2公司表示,未來(lái)兩個(gè)月將為旗下所有Fusion和Movistar融合用戶增加30 GB的移動(dòng)數(shù)據(jù)。

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