(原標題:今日頭條悄然下架保險產(chǎn)品,合作方泰康在線稱系主動暫時下線)
剛剛開賣保險的今日頭條將此前力推的“合家?!碑a(chǎn)品正式下架了。
今日頭條保險板塊界面
1月7日,澎湃新聞在今日頭條APP中發(fā)現(xiàn),其保險板塊中此前著力推廣的醫(yī)療險產(chǎn)品――“合家保?全家共享健康保障計劃”已經(jīng)下線,僅剩一款限時免費領(lǐng)取的重疾險產(chǎn)品。另一款免費領(lǐng)取的個人賬戶安全險的入口則在“我的錢包”中的廣告位置。上述三款產(chǎn)品均為今日頭條聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)保險公司泰康在線所開發(fā)?!昂霞冶!钡南戮€,也意味著今日頭條的保險板塊基本上已沒有在售產(chǎn)品。
澎湃新聞就保險產(chǎn)品下線等情況多次聯(lián)系今日頭條公關(guān)部有關(guān)人士,截至發(fā)稿,未獲回復。泰康在線方面則向澎湃新聞表示,近期,泰康在線和今日頭條為提升客戶體驗,對產(chǎn)品頁面進行了自查,并主動暫時下線相關(guān)產(chǎn)品。待體驗優(yōu)化后,產(chǎn)品將第一時間上架。
2018年中旬,今日頭條將一張保險經(jīng)紀牌照收入囊中。工商信息資料顯示,2018年6月5日,北京華夏保險經(jīng)紀有限公司股東發(fā)生變更,今日頭條子公司福建字節(jié)跳動科技有限公司成為華夏保險經(jīng)紀單一股東。
此前已修改保險板塊頁面,“合家?!辟徺I入口更隱蔽
在今日頭條近期上線的幾款產(chǎn)品中,頗受關(guān)注的便是一款名為“合家保?全家共享健康保險計劃”的給付型重疾險組合報銷型醫(yī)療險,被保人確診后可獲10萬元賠付,后續(xù)醫(yī)療費用的報銷額度上限為600萬元,產(chǎn)品價格139元起售。從本質(zhì)上看,“合家?!笔且豢?#8221;百萬醫(yī)療險”與”重大疾病險”的組合體,可以滿足一些家庭保障較為欠缺的用戶。從其推出的保費優(yōu)惠機制看,一個家庭中參與保障的人越多,保費成本越低。具體而言,1人單獨投保,可享保費9折;2人同時投保,可享保費8.5折;3人及以上投保,可享保費8折。
優(yōu)惠券界面
據(jù)澎湃新聞了解,今日頭條在1月7日前已經(jīng)低調(diào)將保險板塊的頁面進行了改版。在保險板塊中,今日頭條將此前的“首頁”“健康課堂”“個人中心”三部分改成了“健康課堂”和“個人中心”兩部分,這也就意味著之前在首頁中占據(jù)明顯位置的“合家?!钡闹苯淤徺I入口也隨之下線。
“合家?!辟徺I界面前后對比
不過,澎湃新聞注意到,在1月7日之前,用戶仍然可以在保險板塊中個人中心的“卡券”一欄中,通過今日頭條贈送的合家保優(yōu)惠券的“立即使用”入口進行購買。目前,這一購買入口也已失效,點擊進入后,“合家?!钡南嚓P(guān)產(chǎn)品宣傳信息和購買信息均已變成空白。
針對產(chǎn)品下架,泰康在線方面向澎湃新聞表示,近期,泰康在線和今日頭條為提升客戶體驗,對產(chǎn)品頁面進行了自查,并主動暫時下線相關(guān)產(chǎn)品。待體驗優(yōu)化后,產(chǎn)品將第一時間上架。泰康在線在今日頭條APP上線的定制化保險產(chǎn)品“合家保?全家共享健康保障計劃”,已在銀保監(jiān)備案,產(chǎn)品上線流程符合監(jiān)管要求;產(chǎn)品同時在中國保險行業(yè)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)保險信息公示平臺公示,所有消費者均可從該信息公示平臺上進行查詢核實。
“合家?!毙麄鹘缑?/span>
此外,在“合家?!钡男麄魍茝V中還可以看到,今日頭條將“合家?!钡?折優(yōu)惠價格與某互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的兩款產(chǎn)品(10萬元重疾險+600萬元醫(yī)療險)進行對比。值得注意的是,“合家?!痹诋a(chǎn)品宣傳中,并沒有對男性各個年齡段或女性各個年齡段進行完整對比。比如,5歲、22歲、42歲時用女性保費作對比,32歲和52歲則用男性保費進行對比。不難發(fā)現(xiàn),其中的玄機在于不同性別和不同年齡段的重疾險保費差異較大。對于不太了解重疾險保費規(guī)則的用戶來說,這種對比方式容易讓人造成誤解。
通過今日頭條開展業(yè)務合規(guī)性受質(zhì)疑,泰康在線:合作是基于合規(guī)合法的前提開展
其實,此前在網(wǎng)絡上已有聲音質(zhì)疑泰康在線通過今日頭條平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的合規(guī)性。
根據(jù)原保監(jiān)會發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》規(guī)定,保險機構(gòu)通過第三方網(wǎng)絡平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的,第三方網(wǎng)絡平臺應具備“最近兩年未受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門、工商行政管理部門等政府部門的重大行政處罰,未被中國保監(jiān)會列入保險行業(yè)禁止合作清單”。而今日頭條在2017年、2018年曾多次受到行政處罰。
比如,2018年3月30日,北京市工商行政管理局海淀分局對該公司作出行政處罰,共計罰沒943886.4元;2017年12月29日18:00至次日18:00之間,依據(jù)有關(guān)部門的整改要求,今日頭條APP的部分頻道停止更新,進入維護狀態(tài);2018年11月5日,北京市文化市場行政執(zhí)法總隊責令該今日頭條刪除相關(guān)包含色情信息的違規(guī)內(nèi)容,對其作出停止“故事”頻道更新1個月及高限行政處罰。
國務院發(fā)展研究中心金融研究所教授朱俊生向澎湃新聞表示,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》,今日頭條屬于第三方平臺,因為它手里有些流量,流量與保險相結(jié)合確實是一種很好的方式。按目前的監(jiān)管辦法,保險機構(gòu)若要通過第三方網(wǎng)絡平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務,第三方平臺也得滿足一些條件,其中便包括最近兩年沒有受到重大行政處罰。不過,要界定什么是重大行政處罰,從監(jiān)管辦法來看還不是特別清楚。
泰康在線方面向澎湃新聞表示,與其公司合作的北京華夏保險經(jīng)紀公司擁有保險經(jīng)紀業(yè)務資質(zhì),今日頭條平臺已經(jīng)由北京華夏保險經(jīng)紀公司按規(guī)定履行了備案程序,并進行了信息披露。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》對于第三方網(wǎng)絡平臺的要求,華夏保險經(jīng)紀未被中國保監(jiān)會列入保險行業(yè)禁止合作清單;泰康在線在與華夏保險經(jīng)紀合作過程中,也并未收到監(jiān)管要求終止合作的工作要求。雙方的合作是基于合規(guī)合法的前提開展的。