來源：黑騎士

　　2014年4月22日，馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡發(fā)了一條微博：“如果為去哪兒酒店寫正面評(píng)價(jià)，我們可以給您500元旅游基金……這種誤導(dǎo)用戶的做法并不明智”，他還向去哪兒創(chuàng)始人莊辰超隔空喊話，“只有真實(shí)評(píng)價(jià)才能幫到用戶，這也是你我事業(yè)的根基”。

　　此時(shí)的陳罡意氣風(fēng)發(fā)，他即將于兩個(gè)月之后，宣布馬蜂窩的注冊(cè)用戶突破5000萬。

　　只不過外界不知道的是，在這5000萬用戶中，有多少是馬蜂窩官方控制的“僵尸用戶”，這些用戶根據(jù)公司的業(yè)務(wù)方向，去爬取對(duì)手的內(nèi)容、抄襲對(duì)手評(píng)價(jià)，來構(gòu)成自己的“游記、攻略、問答等內(nèi)容矩陣”。

　　根據(jù)乎睿團(tuán)隊(duì)的報(bào)告，即使按照最嚴(yán)格的抄襲定義，馬蜂窩也有7454個(gè)賬號(hào)抄襲作假。

　　辜負(fù)1.2億用戶信任，馬蜂窩官方賬號(hào)造假

　　在我上一篇文章里，直覺的以為馬蜂窩即使造假，也不會(huì)用這么粗糙的手段，完全可以用運(yùn)營手段，去誘騙真實(shí)用戶人肉搬運(yùn)其他網(wǎng)站內(nèi)容（比如寫一條評(píng)論返5元紅包）。但今天看到乎睿數(shù)據(jù)提供的原始報(bào)告，我錯(cuò)了……馬蜂窩還真就是用這么粗糙簡(jiǎn)陋的手段去造假，去抄襲。

　　因?yàn)樵谶@些賬號(hào)里，有馬蜂窩官方掌控的賬號(hào)，最為明顯的，是“問答小班長”系列賬號(hào)，這些賬號(hào)編號(hào)從1到11，每個(gè)賬號(hào)都抄襲了點(diǎn)評(píng)、攜程、yelp等國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容。

　　這個(gè)是官方賬號(hào)“問答小班長11號(hào)”的抄襲、盜用記錄。

　　左側(cè)是馬蜂窩官方賬號(hào)“問答君”，他擁有八百多萬粉絲，是不折不扣的官方號(hào)。大家注意看，問答小班長11號(hào)下面的“官方賬號(hào)”標(biāo)記，跟“問答君”完全相同，官方賬號(hào)抄襲確鑿無疑。

　　有網(wǎng)友評(píng)論說，為啥官方賬號(hào)不能抄襲別的賬號(hào)內(nèi)容？

　　因?yàn)殛愵笍?qiáng)調(diào)過，因?yàn)椤爸挥姓鎸?shí)評(píng)價(jià)才能幫到用戶，這也是你我事業(yè)的根基”。

　　總不能去哪兒的評(píng)價(jià)就得真實(shí)，他抄人家的評(píng)價(jià)就可以造假吧？

　　在我的印象里，馬蜂窩的攻略之所以牛B，是因?yàn)榫W(wǎng)友都相信，這些攻略是由一個(gè)個(gè)活生生的人，耗費(fèi)了無數(shù)的時(shí)間，走過了無數(shù)的地方，踩過了無數(shù)的坑，總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　因?yàn)樗麄兲嫖覀儾冗^了坑，我們才能繞過去，才能避免損失，這就是馬蜂窩的核心價(jià)值所在，也是網(wǎng)站存在的根基。

　　如果他從網(wǎng)上隨便抄一個(gè)評(píng)價(jià)填上去，號(hào)稱自己真的吃過那個(gè)飯店，玩過那個(gè)景點(diǎn)，那他還有什么用呢？

　　一篇攻略僅需10元 揭秘馬蜂窩上的奸商

　　在廣大網(wǎng)友的認(rèn)知中，馬蜂窩的旅游攻略是其內(nèi)容資產(chǎn)中最有價(jià)值的部分。我在上一篇中也質(zhì)疑，為什么抄襲不去完善攻略，不去鞏固自己的核心資產(chǎn)，而去抄襲別人的餐飲點(diǎn)評(píng)。

　　事實(shí)是：因?yàn)轳R蜂窩的這項(xiàng)核心資產(chǎn)遭到了不良商家的“圍攻”，官方反垃圾團(tuán)隊(duì)對(duì)此束手無策，只能采取放任自流的方式。

　　黑奇士（ID  hqssima）搜索發(fā)現(xiàn)，在淘寶、豆瓣、豬八戒等網(wǎng)站上，任何人都可以輕易買到“操縱馬蜂窩”的能力。

　　我在百度運(yùn)用高級(jí)搜索，找到了那些被操縱的攻略：

　　在淘寶上，購買一個(gè)新注冊(cè)的馬蜂窩賬號(hào)僅需0.18元，購買一個(gè)L 3的賬號(hào)要0.5元，請(qǐng)人在馬蜂窩上發(fā)表一篇旅游攻略，在攻略中放入自己的聯(lián)系方式，這個(gè)價(jià)格就要貴很多，大約10-100元，看質(zhì)量而定。

　　不良商家購買這些賬號(hào)之后，既可以用機(jī)器操作它來“頂”，讓包含自己聯(lián)系方式的攻略排在搜索結(jié)果前面；也可以發(fā)表評(píng)論，在點(diǎn)評(píng)、問答中給自己的店鋪說盡好話。

　　根據(jù)乎睿團(tuán)隊(duì)的報(bào)告，他們分析了493,487位用戶的1,579,178篇游記，約7%的游記雖然含有各種各樣的商家聯(lián)系方式，被頂貼數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他游記。

　　難道用戶更喜歡廣告？當(dāng)然不是。

　　那些給這些廣告攻略頂貼的，正是淘寶、豬八戒上買賣的馬蜂窩賬號(hào)，0.18元那種。

　　乎睿團(tuán)隊(duì)從4,944,528條回答中統(tǒng)計(jì)出“頂”得最多的回答，排名靠前的不但被頂百十萬次，還清一色的都在回答與這些商家相關(guān)的問題或者推薦相應(yīng)目的地的游客去他們店里消費(fèi)。

　　被不良商家操縱僵尸賬號(hào)頂?shù)淖疃嗟模际怯嘘P(guān)三亞的吃和住。

　　這也和我們?nèi)粘＝?jīng)驗(yàn)相符，三亞是國內(nèi)旅游體驗(yàn)較差的旅游城市之一。（所以你看奸商們的競(jìng)爭(zhēng)好激烈）

　　驚人巧合：僵尸用戶活躍之后，馬蜂窩拿到巨額融資

　　乎睿團(tuán)隊(duì)的報(bào)告指出，這7454個(gè)涉嫌抄襲的僵尸賬號(hào)，其活躍時(shí)間和馬蜂窩的融資節(jié)奏驚人巧合。

　　黑奇士查閱網(wǎng)絡(luò)資料得知，在僵尸賬號(hào)活躍的2014年前后，陳罡怒懟去哪兒網(wǎng)，隨后宣布注冊(cè)用戶超過5000萬。

　　大約7個(gè)月之后，馬蜂窩拿到了高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創(chuàng)投共同參與的C輪融資，具體金額不詳，只是說累計(jì)融資過億。

　　僵尸賬號(hào)的又一個(gè)活躍高峰是2018年初。在此之前的2017年12月，馬蜂窩拿到了淡馬錫、厚樸基金等D輪融資，金額為1.33億美元。

　　看來是只要賬上有錢，馬蜂窩的僵尸用戶就會(huì)活躍。至于其中有沒有啥關(guān)系，讀者您比我聰明，就不用我說破了吧。

　　如此賺錢：疑似在做內(nèi)容農(nóng)場(chǎng) 利用搜索權(quán)重來導(dǎo)流獲利

　　以前我一直不明白，不管是馬蜂窩官方，還是不良商家，通過爬蟲爬來內(nèi)容，拼接、洗稿弄成前言不搭后語的所謂“攻略”和“點(diǎn)評(píng)”，這個(gè)東西的意義到底在什么地方，能賺錢？

　　深扒之后發(fā)現(xiàn)，不但賺錢，而且能賺大錢！

　　2018年4月，馬蜂窩創(chuàng)始人呂剛表示，“近兩年通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、搭建自由行產(chǎn)品交易平臺(tái)以及最近推出的定制游，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容變現(xiàn)”

　　什么叫結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呢，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單來說就是數(shù)據(jù)庫。把旅游地、景點(diǎn)、飯店酒店之類，都輸入到一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，只要游記、攻略、問答等產(chǎn)品提到了這個(gè)酒店，就可以從數(shù)據(jù)庫中取出結(jié)果，展現(xiàn)給用戶，賣給用戶。（這段話是我猜的，如果不準(zhǔn)確，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論里提出）

　　以前，在2006年他們剛做攻略的時(shí)候，攻略就是文字和圖片，即使提到某個(gè)酒店，用戶也不能在馬蜂窩直接購買，還得去百度或攜程搜，才能實(shí)現(xiàn)購買過程。

　　而那時(shí)候的攻略，還是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以搜索引擎給了馬蜂窩很高的搜索權(quán)重。

　　黑奇士在百度搜索，“自由行”、“旅游攻略”、“三亞平民美食”等旅游類熱門關(guān)鍵詞，馬蜂窩的搜索結(jié)果都排在前三位，能獲取到不少免費(fèi)流量。

　?。ㄟ@個(gè)結(jié)果明顯是惡意SEO，商家微信直接展現(xiàn)在縮略語中）

　　既然權(quán)重高，那剩下的就是產(chǎn)生越來越多的內(nèi)容，把搜索引擎的結(jié)果更多的導(dǎo)入自身網(wǎng)站和APP，讓用戶實(shí)現(xiàn)購買行為。

　　哪怕這些內(nèi)容是爬蟲爬來、不良商家洗稿，也在所不惜，只要有內(nèi)容就有流量，有流量有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)就有錢。

　　這種賺錢方式，在行業(yè)內(nèi)有個(gè)專業(yè)名字，叫做“內(nèi)容農(nóng)場(chǎng)”。

　?。R蜂窩官網(wǎng)的百度收錄超過一億條）

　　只要是UGC網(wǎng)站，例如頭條、百家號(hào)、知乎都面臨這種問題，需要投入越來越多的資源和精力與垃圾內(nèi)容作斗爭(zhēng)。

　　馬蜂窩不但不嚴(yán)格管制，甚至用“問答小班長”等官方賬號(hào)參與到內(nèi)容搬運(yùn)、抄襲洗稿中來。這種行為，肯定有問題的吧？

　　寫在最后：動(dòng)輒要告媒體，法院是你家開的嗎？

　　自“小聲比比”和乎睿團(tuán)隊(duì)引爆此次事件之后，馬蜂窩的第一反應(yīng)是訴諸法律。

　　黑奇士搜索得知，這已經(jīng)不是馬蜂窩第一次把指出問題的媒體告上法庭，早在2013年8月，中國網(wǎng)的一篇《在線旅游調(diào)查:螞蜂窩游記、攻略背后的商業(yè)陷阱》就曾引起其震怒，將其告上法庭。

　　（中國網(wǎng)暗訪的馬蜂窩軟文報(bào)價(jià)）

　　但黑奇士并未在網(wǎng)上搜到該案的判決結(jié)果。

　　此次馬蜂窩再次告記者，訴稱“名譽(yù)侵權(quán)”，我覺得成功的概率也不大。