近日,美團(tuán)打車正式推出安全出行保險保障服務(wù)“出行寶”,為每筆訂單投保承運(yùn)人責(zé)任險,同時保障司機(jī)和乘客的安全出行。據(jù)介紹,“出行寶”保障范圍覆蓋交通事故、司機(jī)猝死、人身傷害、物品損失、行程延誤和車險不足等六大場景,保障額度最高達(dá)到120萬元。在業(yè)內(nèi)人士看來,美團(tuán)打車推出的“出行寶”,無論在保障范圍還是保障額度,均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　美團(tuán)打車此次推出的“出行寶”不僅同時保障乘客和司機(jī)的人身安全,而且也為財產(chǎn)損失和用戶體驗(yàn)提供了多一道屏障。針對于行車中可能遇到的情況,“出行寶”保險保障范圍則覆蓋交通事故、司機(jī)猝死、人身傷害、物品損失、行程延誤和車險不足等六大場景,保障額度最高達(dá)到120萬元。

　　另外,“出行寶”的保險保障服務(wù)也更加全面和人性化。出行寶提供包括7X24小時全天應(yīng)急響應(yīng)、平臺主動補(bǔ)充保障、車險拒賠協(xié)助處理、醫(yī)療費(fèi)用先行墊付、住院探望關(guān)懷慰問、司乘糾紛傷害補(bǔ)償、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶、司乘財物被搶保障等全面的保險保障服務(wù)。據(jù)介紹,美團(tuán)打車從成立第一天起就配備相應(yīng)的保險服務(wù),在此次“出行寶”推出后,司機(jī)和乘客的保險保障服務(wù)得到了進(jìn)一步的升級。

　　“出行寶”同時針對司機(jī)和乘客的保險保障服務(wù),對司機(jī)群體提供了從接單起至送達(dá)本單乘客結(jié)束訂單止的權(quán)益保障,對乘客則提供了從上車起至安全到達(dá)目的地下車止的權(quán)益保障。美團(tuán)打車負(fù)責(zé)人介紹,一旦發(fā)生事故,司機(jī)和乘客僅需聯(lián)系客服、提交材料兩步即可獲得賠付,大大簡化了賠付流程,提高了用戶體驗(yàn)。

　　該負(fù)責(zé)人表示:“安全問題一直是美團(tuán)打車最關(guān)心的問題,此次推出“出行寶”保障服務(wù),擴(kuò)大了行車安全保障的范圍,不局限于人身安全的保護(hù),其他比如行程延誤造成的損失等等都能得到補(bǔ)償。美團(tuán)打車也希望能以此給予乘客和司機(jī)全方位的保護(hù),提高用戶的出行體驗(yàn)。”

　　據(jù)了解,美團(tuán)打車自上線以來,便一直致力于提升平臺的安全服務(wù)。今年4月,升級入網(wǎng)審核機(jī)制、消費(fèi)者有獎舉報、建立神秘訪客隊(duì)伍;5月,上海地區(qū)所有新注冊車輛和駕駛員前往線下驗(yàn)車點(diǎn)核驗(yàn),并上線人臉識別比對系統(tǒng);6月,啟動“臨檢”機(jī)制,對在網(wǎng)運(yùn)營的車輛進(jìn)行隨機(jī)審核。

　　對于美團(tuán)打車此次推出的出行寶,業(yè)內(nèi)人士表示:出行寶無論保障范圍還是保障額度均處于行業(yè)領(lǐng)先水平,背后其實(shí)是美團(tuán)打車對保障用戶安全、提升用戶體驗(yàn)的重視,美團(tuán)打車正在用自身行動影響網(wǎng)約車行業(yè)。

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